9 roliga sätt att uppmärksamma kundtjänstmedarbetare under kundtjänstveckan

När kundtjänstmedarbetare är stolta över sitt arbete märker kunderna det på ett stort sätt.

Det är särskilt viktigt när man betänker att:

  • 89 % av konsumenterna har slutat göra affärer med ett företag efter att ha upplevt dålig kundservice.
  • Sju av tio amerikanska konsumenter säger att de har spenderat mer pengar för att göra affärer med ett företag som ger bra service.
  • I USA, beräknas kostnaden för att kunderna byter till följd av dålig service till 1,6 biljoner dollar.

National Customer Service Week (som äger rum i början av oktober) är den naturliga tidpunkten för att påminna dina kundtjänstrepresentanter om att de spelar en viktig roll för ditt företags långsiktiga framgång.

Sedan 1992 har det fem dagar långa evenemanget firat inte bara vikten av kundservice utan även de personer som dagligen betjänar och stöttar kunderna.

Nedan har vi inkluderat 9 sätt att fira National Customer Service Week. Dina CSR förtjänar det!

1. Bjud CSR på frukost

Vill du ha gladare kundtjänstmedarbetare? Mata dem! Enligt Inc.com säger 60 % av arbetstagarna att mat på kontoret får dem att känna sig mer värderade och uppskattade. Något så enkelt som en bagel, donut, frukostmacka, kaffe eller juice kan bidra mycket till att höja moralen. Hallmark Business Connections erbjuder också en mängd olika sätt att hjälpa ditt företag att få igång firandet.

2. Motivera personalen från toppen

Få hela företaget att bli entusiasmerat över National Customer Service Week med ett personligt kort och ett meddelande från ditt företags VD, koncernchef, högsta ledningen osv. Påminn medarbetarna om att deras hårda arbete inte är ovärderat och att kundservice är avgörande för företagets framgång.

3. Spela lite spel

Spel är ett underbart sätt att avstressa CSR-personal och göra dem mer produktiva. Oavsett om ni spelar Jenga, frågesport, kontorsolympiad, ”Name That Tune” eller Minute-to-Win-It är spel perfekta för att stärka medarbetarnas engagemang. (Få en lista över spelidéer på arbetsplatsen.)

4. Ha en ”klä upp” eller ”klä ner”-dag

Om ditt företags klädkod vanligtvis är mer åt det affärsmässiga hållet, strunta i den för åtminstone en dag. Låt de anställda bära jeans, sneakers, polos eller andra avslappnade kläder inom rimliga gränser. Om ditt företag redan tillämpar en avslappnad klädkod, uppmuntra de anställda att klä upp sig som om de skulle gå på ett stort, tjusigt evenemang.

5. Arrangera temadagar med relevanta kläder

Ett roligt sätt att få leenden på arbetsplatsen är att ha en kläddag som involverar ett specifikt tema för de anställda. Några temaidéer för att komma igång: Sportlagets dag, 80-talets dag, pyjamasdagen, dagen för fula tröjor, hattdagen, dagen för superhjältar.

6. Erkänn ditt serviceteam för deras hårda arbete

Nästan femtio procent av de anställda anser att om de tackas av cheferna förbättrar de inte bara sina relationer utan bygger också upp ett förtroende hos sina överordnade. Vill du få din personal att känna sig uppskattad? Visa det helt enkelt! Låt ett av våra personliga gratulationskort hjälpa till.

7. Delta i en välgörenhetsaktivitet

Studier visar att många anställda vill arbeta för företag som bryr sig om andra. Oavsett om det handlar om att organisera en insamling av konserverad mat eller att samla in pengar för en god sak, är det bra att delta i en välgörenhetsaktivitet för att skapa sammanhållning i teamet under kundtjänstveckan.

8. Ge kundtjänstmedarbetarna ett nytt verktyg

Ett företags framgång är beroende av både duktiga medarbetare och lojala kunder. Visst, du kanske redan gör det runt semestern – men visa din tacksamhet till kunderna när de minst anar det.

Hallmark Business Connections erbjuder ett fantastiskt verktyg för kundtjänstmedarbetare som gör det möjligt för dem att skicka ett Hallmark-kort direkt till de personer som de betjänar med bara några få klick online. Om ett callcenter för försäkringar till exempel tar emot ett samtal om att ett träd har fallit på någons hus, kan de snabbt och enkelt skicka ett ”håll ut”-kort. Det är kundservice när den är som bäst. Och det ger CSR:erna mer inflytande samtidigt som det gör deras jobb roligare och hjälper dem att göra skillnad varje dag. Klicka här om du vill veta mer om detta värdefulla verktyg för kundservice.

9. Avsluta den sista dagen på ett bra sätt

På den femte och sista dagen av National Customer Service Week, tacka alla anställda som deltog i evenemanget och gjorde det till en framgång. Fira den sista dagen genom att dela ut utmärkelser, certifikat eller priser. Överväg att belöna dina kundtjänstmedarbetare genom att lägga till ett monetärt värde på ett gratulationskort. Kundtjänstmedarbetarna kan enkelt lösa in ett valfritt presentkort.

Låt Hallmark Business Connections hjälpa ditt företag att fira National Customer Service Week.

Med produkter och verktyg som är utformade för att integreras på ett säkert och smidigt sätt gör Hallmark Business Connections det otroligt enkelt att uppmärksamma anställda och kunder med hjälp av våra personliga gratulationskort, presentkort och prisintyg. Är du redo att lära dig mer? Ta kontakt med oss idag.

Lämna en kommentar