Sem-abrigo + auto-armazenamento: Como ser compassivo enquanto se previne os inquilinos

Não há nada mais sóbrio do que a visão de uma pessoa a viver sem abrigo ao frio. Como transeunte, você provavelmente vai querer ajudar de alguma forma – talvez comprando-lhes uma refeição quente ou um lugar seguro para passar a noite. É triste ver pessoas vivendo em circunstâncias infelizes, especialmente quando as férias se aproximam, e para os proprietários e gerentes de auto-armazenamento, os custos crescentes de moradia e os sem-teto apresentam outro problema: os inquilinos que moram em casa.

Um dos nossos posts de blog mais populares já se concentrou em como (e porquê) evitar os inquilinos que moram em suas instalações de armazenamento. Enquanto este artigo foi escrito em 2013, o problema não vai desaparecer. Instalações na Pensilvânia, Kansas, Colorado, Flórida e Nebraska, todas elas recentemente fizeram manchetes com algumas histórias perigosas e desanimadoras de inquilinos que vivem em suas unidades de armazenamento alugadas.

Se você é um veterano da indústria de auto armazenamento, você provavelmente já se deparou com essa situação em sua própria propriedade de armazenamento. Cada situação é diferente, e às vezes é difícil saber o que fazer. Talvez você tenha suspeitado que um inquilino está sem teto, mas não tem certeza, ou teve que recusar um número crescente de pessoas que precisam desesperadamente de abrigo e procuram alugar uma unidade. O problema dos inquilinos que vivem em casa é de partir o coração, e também pode ser bastante perigoso. Como proprietário ou gerente de um armazém, há medidas que você pode tomar para prevenir os inquilinos que moram, enquanto ainda é compassivo e gentil com aqueles que são menos afortunados em sua comunidade.

O problema:

Dependente de onde você mora, a falta de moradia pode ser um problema quase invisível, mas não para os residentes de Los Angeles, Honolulu, ou Washington, D.C. Hawaii tem o maior número de sem-teto em todo o estado, com muitos acampamentos de sem-teto espalhados por milhas, um grande número de famílias vivendo (e até mesmo bebês nascendo) na rua. Los Angeles e Nova York têm a maior população de desabrigados dos Estados Unidos, com mais de 58.000 sem-teto em Los Angeles e mais de 62.000 sem-teto vivendo em NYC. Perto de 10% dos sem-teto são veteranos, e Washington, D.C. tem o maior número de veteranos sem-teto do país. Mais de 40% dos jovens sem-teto se identificam como LGBTQ, e 1 em cada 45 crianças vivenciará o desabrigo a cada ano.

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Então, como isso acontece? O maior custo de vida é um fator que contribui para isso. Muitas pessoas empobrecidas estão em risco de ficar sem teto porque é difícil para elas arcar com o custo de moradia. Mais de 7 milhões de famílias americanas estão pagando mais de 50% de sua renda para moradia, um problema que é especialmente predominante em cidades com custos de moradia excepcionalmente altos como São Francisco, Denver, Nova York, e Washington, D.C.

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A epidemia de opiáceos também é um fator contribuinte. Em outubro de 2017, a crise de opiáceos nos Estados Unidos foi declarada emergência de saúde pública. As pessoas sem-teto são frequentemente enredadas em meio à epidemia – as taxas de dependência generalizada estão contribuindo para um agravamento da taxa de desabrigados em muitas comunidades. Com o uso prevalente de drogas e poucos recursos, as populações desabrigadas e empobrecidas podem achar difícil encontrar moradia segura, levando a um desabrigo crônico.

A situação:

Todas essas pessoas precisam de um lugar para dormir hoje à noite. Eles podem dormir no carro, ligar para um amigo e pedir para ficar no sofá, ou acampar na beira da rua. Em comparação com dormir na calçada, ficar em uma unidade de armazenamento começa a parecer uma opção cada vez mais atraente – especialmente se a unidade for climatizada e o tempo lá fora estiver congelando.

Independentemente da situação, é ilegal habitar em uma unidade de armazenamento – a lei proíbe tanto animais quanto humanos de viver em unidades de armazenamento. Você não deveria ter que explicar aos seus inquilinos porque é que viver numa unidade de armazenamento é uma má ideia, mas se for necessário, aqui vai uma breve visão geral do porque é ilegal:

  • O inquilino pode morrer. É inseguro tanto para os outros inquilinos como para o inquilino vivo. Não há alarmes de fumaça, as portas do depósito não são projetadas para serem abertas por dentro, e o edifício não é zoneado como residência. Os inquilinos que fumam ou tentam cozinhar comida na sua unidade podem começar um incêndio e ficar presos no interior. Os inquilinos residentes também podem criar situações perigosas para outros inquilinos das instalações, comprometendo a segurança da sua instalação.

  • O inquilino pode ir para a cadeia. Mais cedo ou mais tarde (provavelmente mais cedo), o inquilino será apanhado e a situação será provavelmente resolvida pela polícia. Se estiverem envolvidas crianças, os Serviços de Protecção à Criança poderiam tentar retirar permanentemente as crianças da custódia do inquilino. Isto torna-se uma situação legal muito grave para o inquilino muito rapidamente.

  • Viola o contrato de arrendamento do inquilino. O contrato de arrendamento do inquilino especifica que este pode não viver na unidade. (Ou como eu diria, a resposta clássica “porque eu disse isso!”) Devido aos termos do arrendamento, um inquilino que viole o contrato de arrendamento será culpado de um delito civil. Como proprietário, será responsável por danos se permitir conscientemente que um inquilino viva na sua unidade de armazenamento e faça vista grossa.

Não importa quão desolada seja a sua situação de vida ou quão agradável seja o inquilino, como gerente, não pode permitir ou permitir que os inquilinos vivam ou passem a noite na sua unidade de armazenamento. É ilegal, perigoso e pode levar a situações de risco de vida para outros inquilinos. Então, o que você deve fazer? Você tem algumas opções.

O que fazer:

Para um proprietário de um armazém, cada situação é diferente. Às vezes pode ser difícil saber o que fazer – você pode não ter provas sólidas de que um inquilino está morando na sua unidade. Você pode apenas suspeitar que algo sombrio está acontecendo ou que seu inquilino está lutando para sobreviver. Ouça sempre o seu instinto e, em caso de dúvida, procure a ajuda de outros, quer isso signifique contactar os seus sócios na gestão ou contactar a polícia local. Se você for encontrado com uma das três situações abaixo, siga estes passos úteis para ficar seguro e ser compassivo.

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O que fazer se você encontrar um inquilino vivendo em sua unidade de armazenamento:

Se você pegar um inquilino vivendo em sua unidade de armazenamento, você precisa despejá-lo (e suas coisas) da unidade imediatamente, ou então o inquilino (e você!) pode enfrentar acusações criminais – especialmente se houver crianças envolvidas. Há passos para fazer isso com segurança:

  1. Nunca se aproxime de ninguém que viva sozinho numa unidade. Você deve sempre chamar a polícia (ou pelo menos obter apoio de outros gerentes) para ajudá-lo a despejar um inquilino que esteja vivendo em sua unidade. Embora não seja uma verdade universal, muitas vezes as pessoas que estão vivendo em uma unidade de armazenamento estão fazendo isso para evitar a polícia. Elas podem estar sob a influência de drogas ou álcool ou escondendo atividades ilegais, e podem se tornar agressivas ou violentas quando solicitadas a deixar ou desocupar a propriedade. Ao promover excelentes relações com a polícia local, você poderá garantir sua segurança ao ter um policial presente quando você pedir ao inquilino para desocupar.

  2. Keep Se a polícia se envolver mais do que simplesmente ajudar a remover o inquilino, você precisará fornecer registros detalhados, como filmagens de segurança, registros de registro do portão, atividade do teclado, registros do gerente em serviço, todos os históricos de pagamento e muito mais. Quanto mais detalhados forem os seus registos sobre o inquilino, mais seguro será o seu negócio no caso de o inquilino tomar medidas legais contra as suas instalações.

  3. Incrementar a segurança. Se o inquilino estiver atrasado no seu aluguer e lhe for pedido para desocupar o imóvel, prepare-se para o retrocesso. Eles podem tentar continuar a aceder à sua unidade acampando em frente da propriedade, invadindo a instalação, ou pior. Proteja a sua propriedade e os seus inquilinos pagantes aumentando a segurança – peça a um agente da polícia para conduzir através das instalações durante as próximas noites e vigiar de perto as câmaras. Passeie com mais frequência e em intervalos irregulares de manhã cedo e à noite.

Como ajudar os inquilinos que você suspeita serem desabrigados:

Obviamente, você não pode permitir que os inquilinos desabrigados durmam na sua unidade de armazenamento. Mas pode ser difícil simplesmente dar-lhes um pontapé na calçada – como uma pessoa caridosa, que dá, você quer ajudar, porque é a coisa certa a fazer. Você provavelmente não pode pagar 100 dólares por um quarto de hotel toda vez que uma pessoa menos afortunada passa pelo seu escritório, então o que você deve fazer? Siga estes passos para ajudar os inquilinos que você suspeita que estão passando por um problema de falta de moradia.

  1. Seja firme, mas gentil. Sua postura é simples – sem vadiar e sem dormir na sua unidade, sem “se”, “ses”, ou “mas” sobre isso. Não os envergonhe na frente dos outros, mas seja firme em relação à sua política. Ofereça um ouvido gentil e seja solidário com os problemas do seu inquilino. Só porque você não vai permitir que eles vivam em sua unidade de armazenamento, não significa que você é seu inimigo.

  2. Obter informações sobre os abrigos e recursos locais. Ao ter panfletos sobre os abrigos locais, serviços de assistência de transição, despensas de alimentos, cozinhas de sopa, igrejas com portas abertas e opções de moradia acessíveis disponíveis atrás do balcão, você será capaz de fazer mais do que apenas mostrar as pessoas que estão lutando pela porta. Se não tiver panfletos disponíveis, basta imprimir algo para o inquilino com informações sobre onde fica o abrigo mais próximo, como chegar lá, que dias estão abertos e a que horas fecham. Alcance as casas e ministérios de transição próximos – eles provavelmente serão capazes de ajudá-lo com essas conversas difíceis e fornecer conselhos.

  3. Não ofereça dinheiro ou suas informações pessoais. Embora você queira ajudar e ser solidário, não permita que os inquilinos que você suspeita serem desabrigados possam receber dinheiro no seu escritório ou ter acesso às suas informações pessoais. Estabelece um precedente perigoso para panificação e inquilinos que cruzam a linha de uma forma que afecta a sua segurança pessoal.

  4. Volunteer o seu tempo numa sopa dos pobres local. Se você continuar a sentir-se culpado por afastar os sem-abrigo do seu negócio, ofereça seu tempo em uma sopa comunitária ou despensa de comida local. Envolva-se no plano de ação da comunidade para ajudar aqueles que estão lutando para encontrar moradias a preços acessíveis ou que vivem sem-teto. Como um proprietário ou gerente de auto-armazenamento, você tem mais conhecimento em primeira mão do que a maioria, e suas experiências pessoais podem fazer uma diferença positiva em sua comunidade.

  5. Aloje uma unidade de alimentação em suas instalações. Esta é outra ótima maneira de se envolver diretamente em retribuir àqueles que são menos afortunados em sua comunidade. Organize uma campanha de caridade reservando um canto do seu escritório ou um armazém vazio para doações de alimentos não perecíveis, artigos de higiene pessoal, sacos de presente (com coisas essenciais como pasta de dentes, desodorante, passes de autocarro e muito mais), ou brinquedos para crianças. Faça arranjos para doar os itens a uma instituição de caridade local que possa levá-los àqueles que estão lutando, depois divulgue seu evento beneficente e comece a coletar doações!

Por último, saiba que escolher não alugar para uma pessoa que você suspeita ser um sem-teto e vai tentar viver em sua unidade não faz de você uma pessoa má. Você tem um negócio para gerir, segurança para manter e os pertences dos inquilinos e segurança para proteger. Você ainda pode ser útil e gentil para aqueles que estão em situações desesperadas enquanto protege e mantém a segurança do imóvel.

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Como evitar que futuros inquilinos vivam nas suas unidades de armazenamento:

Para evitar que mais inquilinos tentem viver nas suas unidades no futuro, siga estes passos. Você vai aumentar a segurança, impedir atividades ilegais, informar seus inquilinos e ensinar sua equipe a ter cuidado com atividades ilegais.

  1. Mantenha padrões rígidos de segurança. Mantenha um registro do portão, faça passagens da propriedade, verifique as gravações de vídeo em relação ao seu registro do portão e inspecione as unidades de armazenamento em um cronograma. Os inquilinos que estão pensando em acampar fora serão dissuadidos pela sua vigilância.

  2. Faça suas unidades de armazenamento desconfortáveis para viver dentro. Mesmo que você ofereça unidades climatizadas, há medidas que você pode tomar para tornar a vida na unidade mais difícil. Instale luzes de sensor de movimento, tranque as portas do banheiro, desligue a água quente em suas instalações, corte o acesso elétrico às unidades e faça manutenção de rotina.

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  4. Treine seus gerentes para ter cuidado com atividades incomuns. Um ótimo começo seria com este post no blog! Simplesmente ensinando aos seus gerentes a ter cuidado com a vagabundagem, atividade incomum no log de acesso ao portal e atividade atípica na câmera, você será capaz de identificar um locatário que está esperando viver em sua unidade. Ensine aos seus gerentes como se aproximar dos inquilinos que eles suspeitam estar vivendo na sua unidade, e como recusar o serviço aos clientes que estão querendo alugar uma unidade para morar nela.

  5. Eclareça isso no seu contrato de locação. Se já está cristalino que a sua posição contra viver na sua unidade é firme, deixe-a mais clara. Revise quais são as consequências para viver na sua unidade de armazenamento, chame a atenção para a declaração, e peça ao locatário que a rubrique. Informe os novos locatários sobre suas práticas de monitoramento de vídeo e registro de portões. Você vai deter inquilinos que esperam passar despercebidos e passar a noite na sua unidade sem serem apanhados.

Como proprietário ou gerente de um armazém, você está numa situação única em que frequentemente encontra pessoas que estão em um período de transição de vida. Quando outros estão em dificuldades e você quer ajudar, pode ser difícil ficar preso às suas armas. Lembre-se de que você pode ser gentil e útil para aqueles que estão enfrentando o problema dos sem-teto enquanto ainda toma uma posição firme contra os inquilinos que vivem nas suas instalações e mantém padrões rígidos de segurança.

No final do dia, é importante ouvir o seu instinto. Se um inquilino é ou não um sem-abrigo, se eles lhe derem uma má vibração, se tentarem contornar as regras, ou se forem desrespeitosos com a gerência, não tenha medo de dizer simplesmente não. Lembre-se que a reputação do seu negócio pode ser manchada por um inquilino terrível, e seus clientes estão confiando em você para manter a segurança e a proteção das instalações, eliminando maçãs ruins. Tenha cuidado, seja gentil e use o seu melhor julgamento!

Obrigado pela sua leitura! Se você gosta deste post no blog, você também pode gostar: Como (e porquê) prevenir os locatários, 10 maneiras que a sua marca de auto-armazenamento pode retribuir durante o mês de consciência do câncer de mama, e Como a sua instalação pode retribuir à sua comunidade durante as férias.

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