The Marketing Mix (+The 4P’s, 7P’s i 4C’s of Marketing)

Ponad 70 lat temu, American Marketing Association ukuło termin, który imponująco pozostał jednym z najbardziej istotnych podstaw marketingu do dnia dzisiejszego.

Trwała popularność marketing mix zarobił przez lata jest ze względu na fakt, że „mix” mówimy o obejmuje każdy rodzaj taktyki i techniki, że marketer będzie musiał z powodzeniem przynieść ofertę na rynek.

Myśl o marketingu mix jako skrzynce z narzędziami, a 4P’s, 7P’s i 4C’s marketingu jako narzędzia, które zespół marketingowy wykorzystuje do pomyślnego osiągnięcia swoich celów marketingowych.

Czy wiesz dokładnie, czego szukasz? Przejdź do przodu:

  • The 4P’s of marketing
  • Product
  • Price
  • Place
  • Promotion
  • Using the 4P’s marketingu
  • The 7P’s of marketing
  • The 4C’s of marketing

Jeśli kiedykolwiek brałeś udział w zajęciach z marketingu na poziomie podstawowym, prawdopodobnie słyszeliście termin „marketing mix” pojawiło się wystarczająco dużo razy, aby rozpoznać go jako niezbędny termin wiedzieć. Powodem, dla którego jest to tak mocno pokryte temat jest to, że bez marketingu mix, marketerzy nie mieliby żadnych wytycznych w strategii lub wykonania przynosząc nowy produkt lub usługę na rynek. Jest to w zasadzie każdy marketer punkt wyjścia.

Z tego, co zostało powiedziane, możesz się zastanawiać, jak 4P’s (i 7P’s i 4’C’s) marketingu pasują do tego. Tematy te są często mylone ze sobą, więc pozwól mi przypomnieć: marketing mix i 4P’s (i 7P’s i 4C’s) marketingu nie są tą samą rzeczą.

Mieszanka marketingowa jest procesem, który odnosi się do decyzji marketerów podjąć w całym rozwoju przynosząc swój produkt lub usługę na rynek. Pamiętasz analogię do skrzynki z narzędziami? Natomiast P’s i C’s marketingu to konkretne techniki w ramach marketingu mix, które zespół marketingowy wykorzystuje do promowania swojej oferty. Są to narzędzia wewnątrz skrzynki narzędzi marketingowych.

Koncepcja 4P jest z pewnością najbardziej znany z powodu jego wieku i prawie uniwersalnej strategii. 7P’s i 4C’s pojawiły się od utworzenia marketingu mix’s pierwszej strukturyzacji i konto dla głównych zmian w branży i trendów. Nie martw się jednak, ten artykuł będzie obejmować wszystko, co musisz wiedzieć w odniesieniu do strategii go-to-market marketerzy używają codziennie.

The 4P’s marketingu w głębi

The 4P’s marketingu zostały po raz pierwszy wprowadzone w książce Basic Marketing: A Managerial Approach, autorstwa E. Jerome’a McCarthy’ego. Od czasu opracowania koncepcji w latach 60. stały się one złotym standardem, z którego korzystają marketerzy podczas tworzenia swoich strategii.

Cztery P, czyli produkt, cena, miejsce i promocja, stały się najpopularniejszymi elementami, które zespoły marketingowe decydują się dziś wdrażać. Ich ogromna popularność wyjaśnia, dlaczego tak wielu specjalistów używa zamiennie pojęcia marketing mix i 4P marketingu. The 4P’s marketingu utrzymały istotne nawet jak sam przemysł marketingowy ewoluował.

Produkt

Ta faza jest o więcej niż to, co jesteś fizycznie sprzedaży. Na etapie produktu, musisz określić swoją publiczność, przetestować swój produkt, zdecydować, gdzie pasuje on do rynku, i wiele więcej.

Zanim zaczniesz myśleć o marketingu swojego produktu, musisz mieć szerokie zrozumienie tego, czym jest Twój produkt.

Wiem – to Twój produkt! Prawdopodobnie znasz go jak własną kieszeń. Wszystkie produkty przechodzą przez cykl życia produktu i łatwo jest przeoczyć proste etapy, które zadają pytania takie jak: Kto go używa? Jaką potrzebę zaspokoi dla mojego klienta? Czym będzie się różnić od konkurencji?

Zanim wejdziesz głębiej, upewnij się, że masz całkowitą pewność co do powyższych kwestii.

Następnym krokiem jest określenie, czy Twoja oferta jest nowym czy istniejącym produktem. Jeśli masz istniejący produkt, ale zmieniłeś go, ważne jest, aby wykonać analizę konkurencji. Co sprawia, że Twój produkt jest lepszy od innych w swoim rodzaju? Czy jest tańszy? Czy jest lepszej jakości? Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci określić cechy, które będziesz podkreślać w całym kroku promocyjnym.

Na przykład, jeśli brałeś butelkę wody Hydro Flask na rynek po raz pierwszy, prawdopodobnie podkreślisz jego zdolność do utrzymania napojów zimnych przez ponad 24 godziny i ciepłych napojów piping hot przez sześć godzin. Ta cecha jest jedną z cech, które pomagają tej marce wyróżniać się na tle konkurencji.

Następnie, trzeba będzie przeprowadzić badania rynku, aby zidentyfikować i zlokalizować swój rynek docelowy. Czy istnieje dopasowanie rynku do Twojego produktu? Wykorzystanie grupy fokusowej może dostarczyć istotnych informacji zwrotnych. Zaoferuj konsumentom, którzy pasują do Twojego rynku docelowego, możliwość korzystania i testowania Twojego produktu. Spostrzeżenia, które zapewniają będą prowadzić swoje decyzje podczas strategowania ceny.

Cena

Teraz musisz wybrać, ile chcesz, aby Twój produkt kosztował. Ważne jest, aby nie pomylić się w strategii cenowej za pierwszym razem, ponieważ zbyt wysoka lub niska cena może mieć nieodwracalne skutki. Wycena produktu zbyt nisko jest prawdziwym zagrożeniem, że wielu zrobiło myśląc, że konsumenci zobaczą go jako najlepszą wartość na rynku. Chociaż może to działać w niektórych przypadkach, częściej niż nie będzie uważany za tani i gorszej jakości niż jego competitors.

Jednak cennik zbyt wysoki produkt może być tak samo paraliżujące. Zwłaszcza w przypadku nowego produktu, łatwo jest przesadzić z ceną, myśląc, że trzeba zacząć widzieć zysk szybko zrównoważyć wysokie koszty opracowania i uruchomienia nowego produktu. I choć jest to prawda, nie będzie widać żadnych zysków, jeśli nikt nie jest skłonny do wydawania pieniędzy na swój produkt!

Jak powiedzieliśmy w etapie produktu, badania są niezbędne w tym momencie. Zrozum, co oferują Twoi konkurenci, przeprowadź ankiety wśród docelowej grupy odbiorców i przeprowadź ogólne badania branżowe, które pomogą Ci zdecydować, jaki jest odpowiedni przedział cenowy.

Miejsce

Mówiąc o produkcie, podkreśliliśmy znaczenie dowiedzenia się nie tylko, kim są Twoi klienci, ale gdzie oni są. Tym razem jednak, „miejsce” nie musi odnosić się do fizycznej lokalizacji. Co ten etap jest naprawdę o jest wybór kanału dystrybucji, który pozwoli Ci dotrzeć do swoich klientów, czy jest to rzeczywisty sklep format lub nie.

Przy określaniu miejsca, istotne jest, aby zrozumieć, gdzie jesteś najbardziej prawdopodobne, aby znaleźć klienta. Miejsce może być witryna e-commerce, katalog lub czasopismo, a może to być również sprzedaż bezpośrednio do konsumentów lub poleganie na detalisty do dystrybucji produktu. Badania rynku, które wcześniej przeprowadziłeś na temat zwyczajów zakupowych klienta są krytyczne w określaniu kanału dystrybucji, który będzie pracował dla Ciebie.

Promocja

Ostatnia faza, promocja, jest tym, co myślimy, kiedy myślimy „marketing”. W tym etapie marketingu mix, będziesz rozwijać i realizować wszelkie strategie promocyjne, które pomogą kick start produktu i zachęcić odbiorców docelowych.

Taktyki, które zdecydujesz się wdrożyć na tym etapie są zależne od produktu, ceny i miejsca. Na przykład, jeśli Twoja oferta jest wygoda dobra sprzedawane w różnych sklepach spożywczych, kupony mogą być udane taktyki promocyjnej. Z drugiej strony, jeśli próbujesz wprowadzić na rynek luksusową torebkę, kupony prawdopodobnie nie odniosą sukcesu. Że klient szuka wyłączności, a kupony promocyjne sprawiają, że produkty bardziej dostępne dla mas i mniej kosztowne, tracąc istotę nieosiągalności.

Wdrażanie 4P marketingu

4P są wypróbowany i prawdziwy sposób na pokrycie wszystkich baz i biorąc nowy produkt na rynek. Jest to również pomocny sposób, aby poprawić istniejącą strategię marketingową. Jeśli uważasz, że może masz przedwcześnie wziął swój produkt na rynek i zdają sobie sprawę, Twój obecny marketing mix nie jest cięcie go, 4P’s może wziąć cię z powrotem do podstaw i pozwalają wyrzeźbić bardziej zdefiniowaną ścieżkę w nowym kierunku!

Zaczynając od produktu, oczywistym celem w tym etapie jest ustalenie, czy Twoja oferta wypełnia potrzeby klientów. Jak Twój produkt wypada na tle konkurencji? Co czyni go tak wyjątkowym? Po uzyskaniu solidnego zrozumienia, czym jest Twój produkt i jak wypada w porównaniu z konkurencją, jesteś gotowy, aby przejść do następnego etapu.

Aby zbadać swój model cenowy, upewnij się, że uwzględniasz marże zysku, koszty ogólne oraz przewidywaną podaż i popyt. Aby to ułatwić, wyobraź sobie, że jesteś klientem kupującym Twój produkt. Czy ty, jako klient, uważasz, że jest to uczciwa pozycja cenowa w porównaniu z równymi konkurentami?

Po określeniu swojego produktu i strategii cenowej, przejdziesz do trzeciego P: miejsca. Czy Twój idealny klient jest w stanie łatwo znaleźć Twój produkt? Pomyśl o ich typowych wzorcach zakupów. Gdzie musisz umieścić swój produkt, aby ułatwić potencjalnemu klientowi zostanie klientem? Jeśli uważasz, że zdecydowałeś się na najlepszy kanał dystrybucji, wtedy jesteś gotowy, aby rozpocząć ostatnie P: promocja.

Jest to prosty fakt – nie zobaczysz żadnego sukcesu ze swoich wysiłków promocyjnych, jeśli nigdy nie dotrze do rynku docelowego. Na tym etapie należy odpowiedzieć na dwa ważne pytania: Czy promujesz swój produkt poprzez kanał powszechnie wykorzystywany przez klienta docelowego? Czy taktyka promocyjna pasuje do rodzaju produktu, który sprzedajesz?

Na przykład, powiedzmy, że próbujesz sprzedać modny nowy but do millenialsów, kupując całostronicową reklamę w gazecie nie zrobi nic dobrego. Pomyśl o tym, jak Twoja publiczność konsumuje informacje. Czy to przez telewizję, na popularnych portalach społecznościowych, słuchając radia, lub czytając gazetę? Ważne jest, aby zrozumieć te zwyczaje konsumpcyjne, aby skutecznie kierować do odbiorców.

Najlepszą rzeczą w marketingu mix jest to, że jest elastyczny. Jeśli zauważysz zmiany w branży lub klienta, które nie są już zgodne z Twoją strategią, zawsze możesz zmienić swoje 4P, aby lepiej dopasować się do szybko zachodzących zmian. Zakończenie roczne, a nawet kwartalne bazy dotykowej może pomóc zapewnić, że strategia marketingowa pozostaje istotne.

The 7P’s marketingu – bonus 3!

Although 4P’s marketingu długo były uważane za „złoty standard” dla mieszanek marketingowych, nadal mają swoje krytyki. 7P’s marketingu składa się z oryginalnych czterech, plus bonus trzy, które zostały wprowadzone w 1980s.

7P’s marketingu zostały ustanowione przez Bernard H. Booms i Mary J. Bitner. Te dwa marketerzy uznali, że 4P’s ignorowane obsługi klienta, który uważali za istotny aspekt każdej strategii marketingowej. Premia P, które zostały dodane obejmują ludzi, proces i physical evidence.

People

Ten element odnosi się do wszystkich stron obecnych w całym cyklu zakupu i interakcji, które mają razem. Jest to każdy, kto reprezentuje firmę w jakiejś formie lub modzie, co może obejmować zarówno pracowników, jak i klientów. Interakcje klienci mają ze sobą i pracowników są ważne tutaj, jak również. Istotne jest, aby zapewnić doskonałe umiejętności obsługi klienta, aby zapewnić, że cała komunikacja wokół marki jest pozytywna.

Proces

Faza procesu jest przepływ działań, w którym usługa jest dostarczana. Jeśli sprzedajesz swój produkt w sklepie detalicznym, proces ten rozpoczyna się w momencie, gdy klient stawia stopę w sklepie, a kończy w momencie ostatniej interakcji. To może być jego zakup, ale może to być również potencjalny powrót lub przyszłe zakupy. Pamiętaj, że jest to silnie skoncentrowane na doświadczeniu klienta podczas zakupów produktu i interakcji z każdym z „ludzi”.

Dowody fizyczne

Dowody fizyczne odnoszą się do środowiska, w którym usługa występuje. W tym przypadku nie chodzi tylko o miejsce, w którym produkt jest fizycznie dystrybuowany do klientów, ale także o miejsce, w którym klienci i pracownicy wchodzą ze sobą w interakcje. Jeśli dystrybuujesz swój produkt za pośrednictwem witryny e-commerce, może to być tak proste, jak e-maile do obsługi klienta. Lub, to może odnosić się do interakcji osobiście w centrum handlowym.

The 4C’s marketingu

To prowadzi nas do ostatniej strategii, 4C’s marketingu, które zostały stworzone przez Roberta F. Lauterborn w 1990 roku. Każdy z czterech elementów – konsument chce i potrzebuje, koszt, wygoda i komunikacja – są adaptacją ich pokrewnych „P.”

Robert F. Lauterborn stworzył tę metodę jako klient-centric alternatywę dla 4P marketingu. Nalegał, że skoro marketing jest o kliencie, marketing mix nie powinien skupiać się na marce, ale raczej na ludziach, którzy kupują produkt lub usługę.

Consumer chce i potrzebuje

Ten element jest bardzo podobny do pierwszego P, „produkt”. Największą różnicą jest to, że Lauterborn uważa, że szeroko zakrojone badania konsumenckie muszą być wykonane, aby zrozumieć, czy istnieje potrzeba lub popyt na ten nowy produkt, a jeśli tak, to w jaki sposób produkt lub usługa będzie najlepiej służyć. Chce i potrzeby klientów powinny napędzać tworzenie nowego produktu lub usługi.

Cost

Lauterborn wierzył słowo „koszt” powinien zastąpić cenę, nalegając, że kwota dolara nie jest jedynym kosztem konsument martwi się, gdy dokonywania zakupu. Koszt to nie tylko cena produktu, ale także koszt alternatywny, utrata potencjalnego zysku z alternatywy, a nawet czas klienta poświęcony na zdobycie przedmiotu.

Wygoda

Wybranie słowa „wygoda” zamiast „miejsce” jeszcze bardziej podkreśla zaangażowanie Lauterborna w sprawy klienta. Wysiłek, jaki klient powinien włożyć w zakup poszukiwanego lub potrzebnego produktu, powinien być niewielki lub żaden. Powinno być wiele punktów widoczności oferty, aby zapewnić, że klient jest obsługiwany w najlepszy sposób.

Komunikacja

W opinii Lauterborna, promocja jest manipulacją, podczas gdy komunikacja jest współpracą. Szczery dialog między marką a konsumentem był uważany za najlepszy, w przeciwieństwie do tradycyjnych strategii marketingowych, które podkreślają tylko najlepsze cechy produktu, co może być czasami mylące. Taka komunikacja promuje konstruktywne informacje zwrotne, pytania i recenzje generowane przez użytkowników.

TIP: Jesteś firmą B2B? Stwórz swój darmowy profil G2 i buduj komunikację z klientami za pomocą recenzji.

P’s and C’s oh my!

Powinieneś teraz w pełni zrozumieć, co sprawia, że marketing mix i narzędzia, które się w nim znajdują, są tak ważne. Bez niego, firmy nie będą miały fundamentu do prowadzenia strategii lub wykonania przynosząc nową ofertę na rynek. Marketing mix jest naprawdę kręgosłupem każdego planu biznesowego.

Każde narzędzie wpływa na inne i odgrywa kluczową rolę w mieszance, która zasługuje na pełne zrozumienie przed postępem może być wykonane. Stworzenie idealnej mieszanki gwarantuje, że Twoja oferta będzie doskonale ustawiona na rynku, aby odnieść jak największy sukces i zysk.

Ważne jest, aby pamiętać, że Twoja mieszanka marketingowa jest unikalna dla Twojego produktu i klientów, i zawsze może być zmieniona i zoptymalizowana w miarę rozwoju potrzeb każdego z nich.

Przede wszystkim musisz pamiętać o swoich odbiorcach. W marketingu chodzi o klienta – o dotarcie do niego, zrozumienie go i wywarcie na niego wpływu. Rozważ wdrożenie strategii segmentacji rynku, aby uzyskać pełny obraz swojej grupy odbiorców.

Dodaj komentarz