Homelessness + self storage: How to be compassionate while preventing live-in renters

Nie ma nic bardziej otrzeźwiającego niż widok osoby żyjącej bez dachu nad głową na mrozie. Jako przechodzień, prawdopodobnie będziesz chciał pomóc w jakiś sposób – może kupując im ciepły posiłek lub bezpieczne miejsce na noc. To smutne widzieć ludzi żyjących w niefortunnych okolicznościach, zwłaszcza gdy zbliżają się święta, a dla właścicieli i zarządców magazynów self storage rosnące koszty mieszkaniowe i bezdomność stanowią kolejny problem: lokatorzy live-in.

Jeden z naszych najpopularniejszych wpisów na blogu skupia się na tym, jak (i dlaczego) zapobiegać lokatorom live-in w Twoim magazynie. Chociaż artykuł ten został napisany w 2013 roku, problem ten nie znika. Obiekty w Pensylwanii, Kansas, Kolorado, na Florydzie i w Nebrasce trafiły ostatnio na pierwsze strony gazet z niebezpiecznymi i przygnębiającymi historiami najemców mieszkających w wynajmowanych przez siebie jednostkach magazynowych.

Jeśli jesteś weteranem branży self storage, prawdopodobnie zetknąłeś się z taką sytuacją w swojej własnej nieruchomości magazynowej. Każda sytuacja jest inna i czasami trudno jest wiedzieć, co robić. Może podejrzewasz, że najemca jest bezdomny, ale nie masz pewności, albo musiałeś odrzucić coraz większą liczbę osób, które desperacko potrzebują schronienia i chcą wynająć magazyn. Problem mieszkających lokatorów łamie serce i może być również bardzo niebezpieczny. Jako właściciel lub zarządca magazynu, istnieją kroki, które możesz podjąć, aby zapobiec live-in renters, a jednocześnie być współczującym i życzliwym dla tych, którzy mają mniej szczęścia w swojej społeczności.

Problem:

Zależnie od tego, gdzie mieszkasz, bezdomność może być prawie niewidocznym problemem, ale nie dla mieszkańców Los Angeles, Honolulu, lub Waszyngtonu, D. C..Hawaje mają największą liczbę bezdomnych w całym kraju, z wieloma obozowiskami bezdomnych ciągnącymi się kilometrami, dużą liczbą rodzin żyjących (a nawet rodzących się dzieci) na ulicy. Los Angeles i Nowy Jork mają największą populację bezdomnych w Ameryce, z ponad 58 000 bezdomnych w LA i ponad 62 000 bezdomnych w NYC. Blisko 10% bezdomnych to weterani, a Waszyngton ma największą liczbę bezdomnych weteranów w kraju. Ponad 40% bezdomnej młodzieży identyfikuje się jako LGBTQ, a 1 na 45 dzieci będzie doświadczać bezdomności każdego roku.

Jak to się dzieje? Wyższe koszty życia są czynnikiem przyczyniającym się do tego. Wielu zubożałym ludziom grozi bezdomność, ponieważ trudno jest im pozwolić sobie na mieszkanie. Ponad 7 milionów amerykańskich rodzin płaci więcej niż 50% swoich dochodów na mieszkanie, problem, który jest szczególnie rozpowszechniony w miastach o niezwykle wysokich kosztach mieszkaniowych, takich jak San Francisco, Denver, Nowy Jork i Waszyngton, D.C.

Epidemia opioidów jest również czynnikiem przyczyniającym się do tego. W październiku 2017 r. kryzys opioidowy w Ameryce został uznany za stan zagrożenia zdrowia publicznego. Osoby doświadczające bezdomności są często uwikłane w sam środek epidemii – powszechne wskaźniki uzależnień przyczyniają się do pogorszenia wskaźnika bezdomności w wielu społecznościach. Przy powszechnym zażywaniu narkotyków i niewielkich zasobach, bezdomne i zubożałe populacje mogą mieć trudności ze znalezieniem bezpiecznego mieszkania, co prowadzi do chronicznej bezdomności.

Sytuacja:

Wszyscy ci ludzie potrzebują miejsca do spania dzisiejszej nocy. Mogą spać w swoim samochodzie, zadzwonić do przyjaciela i poprosić o nocleg na jego kanapie lub rozbić obóz na poboczu ulicy. W porównaniu do spania na chodniku, pobyt w magazynie zaczyna brzmieć jak coraz bardziej atrakcyjna opcja – zwłaszcza jeśli magazyn jest klimatyzowany, a pogoda na zewnątrz jest mroźna.

Niezależnie od sytuacji, zamieszkiwanie w magazynie jest nielegalne – prawo zabrania zarówno zwierzętom, jak i ludziom życia w magazynach. Nie powinieneś musieć tłumaczyć swoim najemcom, dlaczego mieszkanie w magazynie jest złym pomysłem, ale jeśli musisz, oto krótki przegląd powodów, dla których jest to nielegalne:

  • Najemca może umrzeć. Jest to niebezpieczne zarówno dla innych lokatorów, jak i dla lokatora mieszkającego w mieszkaniu. Nie ma alarmów dymowych, drzwi do magazynów nie są zaprojektowane tak, aby można je było otworzyć od wewnątrz, a budynek nie jest przeznaczony na mieszkanie. Lokatorzy, którzy palą lub próbują gotować jedzenie w swoim mieszkaniu mogą wzniecić pożar i zostać uwięzieni w środku. Lokatorzy mieszkający na stałe mogą również stwarzać niebezpieczne sytuacje dla innych lokatorów obiektu, narażając bezpieczeństwo obiektu.

  • Najemca może trafić do więzienia. Prędzej czy później (prawdopodobnie prędzej), najemca zostanie złapany, a sytuacją zajmie się policja. Jeśli dzieci są zaangażowane, Child Protective Services może spróbować trwale usunąć dzieci z lokatora opieki. To staje się bardzo poważna sytuacja prawna dla najemcy dość szybko.

  • To narusza najemcy umowy najmu. Umowa najmu najemcy określa, że nie może on mieszkać w lokalu. (Lub jak ja bym to ujął, klasyczna odpowiedź „bo ja tak powiedziałem!”.) Ze względu na warunki umowy najmu, najemca, który narusza umowę najmu będzie winny wykroczenia cywilnego. Jako właściciel, będziesz odpowiedzialny za szkody, jeśli świadomie pozwolisz najemcy żyć w swojej jednostce magazynowej i przymkniesz na to oko.

Nieważne jak ponura jest ich sytuacja życiowa lub jak miły jest najemca, jako zarządca, nie możesz pozwolić lub pozwolić najemcom żyć lub spędzać nocy w ich jednostce magazynowej. Jest to nielegalne, niebezpieczne i może prowadzić do sytuacji zagrażających życiu innych lokatorów. Co więc powinieneś zrobić? Masz kilka opcji.

Co robić:

Dla właściciela magazynu, każda sytuacja jest inna. Czasami może być trudno wiedzieć, co robić – możesz nie mieć solidnych dowodów na to, że najemca mieszka w swojej jednostce. Możesz tylko podejrzewać, że dzieje się coś podejrzanego lub że Twój najemca walczy o przetrwanie. Zawsze słuchaj swojego przeczucia, a w razie wątpliwości szukaj pomocy u innych, czy to w kontakcie z partnerami w zarządzaniu, czy z lokalną policją. Jeśli spotkasz się z jedną z trzech poniższych sytuacji, postępuj zgodnie z tymi pomocnymi krokami, aby zachować bezpieczeństwo i współczucie.

Co zrobić, jeśli znajdziesz najemcę mieszkającego w swojej jednostce magazynowej:

Jeśli złapiesz najemcę mieszkającego w swojej jednostce magazynowej, musisz natychmiast wyeksmitować go (i jego rzeczy) z jednostki, w przeciwnym razie najemca (i ty!) może stanąć przed zarzutami karnymi – zwłaszcza, jeśli w grę wchodzą dzieci. Istnieją kroki, aby zrobić to bezpiecznie:

  1. Nigdy nie zbliżaj się do osoby mieszkającej w jednostce samemu. Zawsze należy wezwać policję (lub przynajmniej uzyskać wsparcie od innych zarządców), aby pomóc w eksmisji lokatora, który mieszka w swojej jednostce. Choć nie jest to prawda uniwersalna, wiele razy ludzie, którzy mieszkają w magazynie, robią to, aby uniknąć policji. Mogą być pod wpływem narkotyków lub alkoholu lub ukrywać nielegalną działalność, i mogą stać się agresywni lub gwałtowni, gdy zostaną poproszeni o opuszczenie lub opróżnienie nieruchomości. Poprzez rozwijanie doskonałych relacji z lokalnymi organami ścigania, będziesz w stanie zapewnić sobie bezpieczeństwo poprzez obecność funkcjonariusza policji, gdy poprosisz najemcę o opuszczenie lokalu.

  2. Keep detailed records. Jeśli policja angażuje się dalej niż tylko pomoc w usunięciu najemcy, będziesz musiał dostarczyć szczegółowe zapisy, takie jak nagrania z kamer bezpieczeństwa, zapisy dziennika bramy, aktywność klawiatury, zapisy menedżera na służbie, całą historię płatności i inne. Im bardziej szczegółowe zapisy dotyczące najemcy, tym bezpieczniejsza będzie Twoja firma w przypadku, gdy najemca podejmie działania prawne przeciwko Twojemu obiektowi.

  3. Zwiększ bezpieczeństwo. Jeśli najemca zalega z czynszem i zostanie poproszony o opuszczenie lokalu, przygotuj się na odwet. Mogą oni próbować kontynuować dostęp do swojej jednostki, koczując przed lokalem, włamując się do obiektu, lub co gorsza. Chroń swoją własność i płacących lokatorów poprzez zwiększenie bezpieczeństwa – poproś policjanta, aby przejechał przez obiekt w ciągu kilku następnych nocy i dokładnie monitorował kamery. Rób obchody częściej i w nieregularnych odstępach czasu wczesnym rankiem i późnym wieczorem.

Jak pomóc najemcom, których podejrzewasz o bezdomność:

Oczywiście, nie możesz pozwolić bezdomnym najemcom spać w ich magazynie. Ale to może być trudne, aby po prostu kopnąć je do krawężnika – jako charytatywny, dając osobę, chcesz pomóc, ponieważ jest to właściwa rzecz do zrobienia. Prawdopodobnie nie możesz sobie pozwolić na wyłożenie 100 dolarów na pokój hotelowy za każdym razem, gdy do twojego biura przychodzi osoba mająca mniej szczęścia, więc co powinieneś zrobić? Wykonaj poniższe kroki, aby pomóc najemcom, u których podejrzewasz bezdomność.

  1. Bądź stanowczy, ale uprzejmy. Twoje stanowisko jest proste – nie wałęsać się i nie spać w twoim mieszkaniu, bez względu na wszystko. Nie zawstydzaj ich przed innymi, ale bądź stanowczy w swojej polityce. Zaoferuj miłe ucho i bądź wyrozumiały dla kłopotów lokatora. Tylko dlatego, że nie zamierzasz pozwolić im żyć w ich jednostce magazynowej, nie oznacza, że jesteś ich wrogiem.

  2. Oferuj informacje na temat lokalnych schronisk i zasobów. Posiadając broszury na temat lokalnych schronisk, usług pomocy w przejściu, spiżarni, kuchni, kościołów z otwartymi drzwiami i przystępnych opcji mieszkaniowych dostępnych za ladą, będziesz w stanie zrobić więcej niż tylko pokazać ludziom, którzy zmagają się z problemami drzwi. Jeśli nie masz dostępnych broszur, po prostu wydrukuj coś dla najemcy z informacjami o tym, gdzie jest najbliższe schronisko, jak się tam dostać, w jakie dni jest otwarte i o której godzinie jest zamknięte. Skontaktuj się z pobliskimi domami przejściowymi i duszpasterstwami – prawdopodobnie będą one w stanie pomóc ci w tych trudnych rozmowach i udzielić porad.

  3. Nie oferuj pieniędzy ani swoich danych osobowych. Chociaż chcesz pomóc i okazać współczucie, nie pozwalaj lokatorom, których podejrzewasz o bezdomność, na wpłacanie pieniędzy w twoim biurze lub uzyskiwanie dostępu do twoich danych osobowych. Stwarza to niebezpieczny precedens dla panhandlingu i lokatorów przekraczających granicę w sposób, który wpływa na twoje osobiste bezpieczeństwo.

  4. Zaangażuj się jako wolontariusz w lokalnej kuchni. Jeśli nadal czujesz się winny, odwracając się od osób doświadczających bezdomności ze swojej firmy, zgłoś się na ochotnika do lokalnej kuchni zupy lub spiżarni żywności. Zaangażuj się w społeczny plan działania na rzecz pomocy tym, którzy mają trudności ze znalezieniem przystępnych cenowo mieszkań lub doświadczają bezdomności. Jako właściciel lub zarządca magazynu self storage, masz więcej wiedzy z pierwszej ręki niż większość, a Twoje osobiste doświadczenia mogą pozytywnie wpłynąć na Twoją społeczność.

  5. Zorganizuj zbiórkę żywności w swoim obiekcie. Jest to kolejny świetny sposób na bezpośrednie zaangażowanie się w pomoc tym, którzy mają mniej szczęścia w Twojej społeczności. Zorganizuj zbiórkę charytatywną, przeznaczając kącik w swoim biurze lub pustą przestrzeń magazynową na niepsującą się żywność, przybory toaletowe, torby na prezenty (z najważniejszymi rzeczami, takimi jak pasta do zębów, dezodorant, bilety autobusowe i inne) lub zabawki dla dzieci. Dokonaj ustaleń, aby przekazać przedmioty do lokalnej organizacji charytatywnej, która może dostać je do tych, którzy walczą, a następnie nagłośnij swoją imprezę charytatywną i zacznij zbierać datki!

Na koniec, wiedz, że wybór, aby nie wynajmować osobie, którą podejrzewasz, że jest bezdomna i będzie próbowała żyć w swojej jednostce, nie czyni cię złym człowiekiem. Masz firmę do prowadzenia, bezpieczeństwo do utrzymania, a rzeczy najemców i bezpieczeństwo do ochrony. Nadal możesz być pomocny i uprzejmy dla tych, którzy są w rozpaczliwej sytuacji, jednocześnie chroniąc i utrzymując bezpieczeństwo nieruchomości.

Jak zapobiec zamieszkaniu przyszłych najemców w twoich magazynach:

Aby zapobiec zamieszkaniu kolejnych najemców w ich jednostkach w przyszłości, wykonaj poniższe kroki. Zwiększysz bezpieczeństwo, powstrzymasz nielegalną działalność, poinformujesz najemców i nauczysz swój zespół, jak uważać na nielegalną działalność.

  1. Utrzymuj ścisłe standardy bezpieczeństwa. Prowadź dziennik bramowy, rób obchody nieruchomości, sprawdzaj nagrania wideo w stosunku do dziennika bramowego i kontroluj jednostki magazynowe zgodnie z harmonogramem. Najemcy, którzy myślą o biwakowaniu będą odstraszani przez Twoją czujność.

  2. Uczyń swoje jednostki magazynowe niewygodnymi do życia w nich. Nawet jeśli oferujesz jednostki z kontrolą klimatu, istnieją kroki, które możesz podjąć, aby uczynić życie w jednostce trudniejszym. Zainstaluj światła z czujnikiem ruchu, zablokuj drzwi do łazienki, wyłącz ciepłą wodę w obiekcie, odetnij dostęp elektryczny do jednostek i przeprowadź rutynową konserwację.

  3. Przeszkol swoich menedżerów, aby zwracali uwagę na nietypową aktywność. Świetnym początkiem może być ten wpis na blogu! Po prostu ucząc swoich menadżerów, aby zwracali uwagę na włóczęgostwo, nietypową aktywność w dzienniku dostępu do bramy i nietypową aktywność w kamerze, będziesz w stanie zauważyć najemcę, który ma nadzieję żyć w swojej jednostce. Naucz swoich menedżerów, jak podchodzić do najemców, których podejrzewają o zamieszkiwanie w ich jednostce i jak odmawiać obsługi klientom, którzy chcą wynająć jednostkę, aby w niej zamieszkać.

  4. Uczyń to jasnym w umowie najmu. Jeśli jest już jasne, że twoje stanowisko przeciwko życiu w jednostce jest stanowcze, uczyń je jeszcze bardziej jasnym. Przejdź przez to, jakie są konsekwencje mieszkania w magazynie, zwróć uwagę na to stwierdzenie i poproś najemcę, aby je parafował. Poinformuj nowych najemców o monitoringu wideo i praktykach prowadzenia dziennika bramowego. Odstraszysz najemców, którzy mają nadzieję przemknąć niezauważeni i zostać na noc w swojej jednostce bez złapania.

Jako właściciel lub zarządca magazynu, jesteś w wyjątkowej sytuacji, w której często spotykasz ludzi, którzy są w przejściowym okresie życia. Kiedy inni borykają się z problemami, a Ty chcesz im pomóc, może być trudno trzymać się swoich zasad. Pamiętaj, że możesz być uprzejmy i pomocny dla tych, którzy stoją w obliczu bezdomności, jednocześnie zajmując twarde stanowisko przeciwko lokatorom w swoim obiekcie i utrzymując surowe standardy bezpieczeństwa.

Na koniec dnia, ważne jest, aby słuchać swoich przeczuć. Niezależnie od tego, czy najemca jest bezdomny, czy nie, jeśli daje ci zły nastrój, próbuje ominąć zasady lub nie ma szacunku dla kierownictwa, nie bój się po prostu powiedzieć nie. Pamiętaj, że reputacja Twojej firmy może zostać nadszarpnięta przez okropnego lokatora, a Twoi klienci polegają na Tobie, aby utrzymać bezpieczeństwo i ochronę obiektu poprzez usuwanie złych jabłek. Bądź ostrożny, bądź uprzejmy i użyj swojego najlepszego osądu!

Dzięki za przeczytanie! Jeśli podoba Ci się ten wpis na blogu, możesz również polubić: Jak (i dlaczego) zapobiegać wynajmującym na żywo, 10 sposobów, w jakie Twoja marka self storage może się odwdzięczyć podczas miesiąca świadomości raka piersi oraz Jak Twój obiekt może się odwdzięczyć Twojej społeczności podczas wakacji.

Dodaj komentarz