9 leuke manieren om CSR’s te erkennen tijdens de Week van de Klantenservice

Wanneer vertegenwoordigers van de klantenservice (CSR’s) trots zijn op hun werk, merken klanten dat in hoge mate op.

Dat is vooral belangrijk als je bedenkt dat:

  • 89% van de consumenten geen zaken meer doet met een bedrijf nadat ze een slechte klantenservice hebben ervaren.
  • 7 van de 10 Amerikaanse consumenten zeggen dat ze meer geld hebben uitgegeven om zaken te doen met een bedrijf dat een goede service levert.
  • In de V.S., de geschatte kosten van klanten die overstappen als gevolg van slechte service is $ 1,6 triljoen.

National Customer Service Week (die plaatsvindt in het begin van oktober) is de natuurlijke tijd om uw vertegenwoordigers van de klantenservice eraan te herinneren dat ze een integrale rol spelen in het succes van uw bedrijf op de lange termijn.

Sinds 1992 viert het vijfdaagse evenement niet alleen het belang van klantenservice, maar ook de mensen die dagelijks klanten bedienen en ondersteunen.

Hieronder hebben we 9 manieren opgenomen om de National Customer Service Week te vieren. Uw CSR’s verdienen het!

1. Trakteer CSR’s op ontbijt

Wilt u blijere klantenservicemedewerkers? Geef ze te eten! Volgens Inc.com, 60% van de werknemers zeggen dat het hebben van voedsel op kantoor maakt ze zich meer gewaardeerd en gewaardeerd voelen. Iets eenvoudigs als een bagel, donut, ontbijtsandwich, koffie of sap kan een lange weg gaan in het stimuleren van het moreel. Hallmark Business Connections biedt ook een verscheidenheid aan manieren om uw bedrijf te helpen de viering van start te laten gaan.

2. Motiveer het personeel vanaf de top

Maak uw hele bedrijf enthousiast voor de National Customer Service Week met een gepersonaliseerde kaart en boodschap van de CEO, president, hoger management, enz. van uw bedrijf. Herinner werknemers eraan dat hun harde werk niet onopgemerkt blijft en dat klantenservice van cruciaal belang is voor het succes van het bedrijf.

3. Speel wat spelletjes

Games zijn een geweldige manier om CSR’s te ontstressen en hen productiever te maken. Of u nu Jenga, trivia, kantoorolympiades, “Name That Tune” of Minute-to-Win-It speelt, spelletjes zijn perfect om de betrokkenheid van werknemers te vergroten. (Maak een lijst met ideeën voor spelletjes op de werkplek.)

4. Houd een “dress up” of “dress down” dag

Als de dresscode van uw bedrijf gewoonlijk meer aan de zakelijke kant is, gooi deze dan voor ten minste één dag weg. Sta werknemers toe om jeans, sneakers, polo’s of andere vrijetijdskleding te dragen binnen redelijke grenzen. Als uw bedrijf al een casual dresscode hanteert, moedig werknemers dan aan zich te verkleden alsof ze naar een groot, chique evenement gaan.

5. Host themadagen met relevante outfits

Een leuke manier om een glimlach op de werkplek te brengen, is het houden van een dress-up dag met een specifiek thema voor werknemers. Een paar thema-ideeën om u op weg te helpen: Sports Team Day, ’80s Day, Pajamas Day, Ugly Sweater Day, Hat Day, Super Hero Day.

6. Erken uw serviceteam voor hun harde werk

Nagenoeg vijftig procent van de werknemers gelooft dat bedankt worden door managers niet alleen hun relatie verbetert, maar ook vertrouwen opbouwt met hun higher-ups. Wilt u dat uw personeel zich gewaardeerd voelt? Laat het gewoon zien! Laat een van onze gepersonaliseerde wenskaarten helpen.

7. Neem deel aan een liefdadigheidsactiviteit

Studies tonen aan dat veel werknemers willen werken voor bedrijven die om hen geven. Of het nu gaat om het organiseren van een voedselinzameling in blik of het inzamelen van geld voor een goed doel, deelnemen aan een liefdadigheidsevenement is geweldig voor het opbouwen van teamgeest tijdens de Week van de Klantenservice.

8. Bied de medewerkers van de klantenservice een nieuw hulpmiddel

Het succes van een bedrijf is afhankelijk van zowel goede medewerkers als loyale klanten. Natuurlijk, u doet het misschien al rond de feestdagen – maar toon uw dankbaarheid aan klanten wanneer ze het het minst verwachten.

Hallmark Business Connections biedt een geweldige tool voor klantenservicevertegenwoordigers waarmee ze met slechts een paar klikken online een Hallmark-kaart rechtstreeks naar de mensen kunnen sturen die ze van dienst zijn. Als een callcenter van een verzekeringsmaatschappij bijvoorbeeld een telefoontje krijgt over een boom die op iemands huis is gevallen, kunnen ze snel en gemakkelijk een “hou vol”-kaart sturen. Klantenservice op zijn best. En het geeft CSR’s de mogelijkheid om hun werk aangenamer te maken en hen te helpen om elke dag het verschil te maken. Klik hier voor meer informatie over dit waardevolle hulpmiddel voor klantenservice.

9. Eindig de laatste dag op een hoge noot

Op de vijfde en laatste dag van de National Customer Service Week bedankt u elke werknemer die heeft deelgenomen aan het evenement en het tot een succes heeft gemaakt. Vier de laatste dag door prijzen, certificaten of prijzen uit te reiken. Overweeg uw klantenservicevertegenwoordigers te belonen door een wenskaart van enige geldwaarde te voorzien. Vertegenwoordigers van de klantenservice kunnen eenvoudig een cadeaukaart naar keuze inwisselen.

Laat Hallmark Business Connections uw bedrijf helpen de Nationale Week van de Klantenservice te vieren.

Met producten en hulpmiddelen die zijn ontworpen om veilig en naadloos te integreren, maakt Hallmark Business Connections het erkennen van werknemers en klanten ongelooflijk eenvoudig met behulp van onze gepersonaliseerde wenskaarten, cadeaubonnen en beloningscertificaten. Wilt u meer weten? Neem vandaag nog contact met ons op.

Plaats een reactie