Homelessness + self storage:

Nincs kijózanítóbb látvány, mint amikor egy ember fedél nélkül él a hidegben. Járókelőként valószínűleg segíteni akarsz valamilyen módon – talán azzal, hogy veszel nekik egy meleg ételt vagy egy biztonságos helyet az éjszakára. Szomorú látni a szerencsétlen körülmények között élő embereket, különösen az ünnepek közeledtével, és az önraktárak tulajdonosai és vezetői számára az emelkedő lakhatási költségek és a hajléktalanság egy másik problémát is jelentenek: az albérlőket.

Az egyik legnépszerűbb blogbejegyzésünk arról szól, hogyan (és miért) előzze meg az albérlőket az Ön raktárában. Bár ez a cikk 2013-ban íródott, a probléma nem tűnik el. A pennsylvaniai, kansasi, coloradói, floridai és nebraskai létesítmények a közelmúltban mind címlapokra kerültek néhány veszélyes és elkeserítő történettel, amelyekben bérlők éltek a bérelt tárolóegységekben.

Ha Ön veteránja az önálló tárolási iparágnak, valószínűleg találkozott már ezzel a helyzettel a saját tárolási ingatlanjánál. Minden helyzet más és más, és néha nehéz tudni, mit kell tenni. Talán gyanította már, hogy egy bérlő hajléktalan, de nem biztos benne, vagy egyre több olyan embert kellett elutasítania, akiknek kétségbeesetten szükségük van menedékre, és egységet szeretnének bérelni. Az albérlők problémája szívszorító, és meglehetősen veszélyes is lehet. Raktártulajdonosként vagy -kezelőként vannak olyan lépések, amelyekkel megelőzheti az albérlők beköltözését, miközben együttérző és kedves lehet azokkal, akik kevésbé szerencsések az Ön közösségében.

A probléma:

Az Ön lakóhelyétől függően a hajléktalanság szinte láthatatlan probléma lehet, de a Los Angeles, Honolulu vagy Washington, D. lakói számára nem.C. Hawaiin van a legtöbb hajléktalan az egész államban, sok hajléktalantábor húzódik kilométereken át, sok család él (és még csecsemők is születnek) az utcán. Los Angelesben és New Yorkban él a legtöbb hajléktalan Amerikában, Los Angelesben több mint 58 000 hajléktalan, New Yorkban pedig több mint 62 000 hajléktalan. A hajléktalanok közel 10%-a veterán, és Washingtonban van a legtöbb hajléktalan veterán az országban. A hajléktalan fiatalok több mint 40%-a LMBTQ-nak vallja magát, és minden 45. gyermekből 1 évente hajléktalanná válik.

Hogyan történik ez? A magasabb megélhetési költségek hozzájárulnak ehhez. Sok elszegényedett embert fenyeget a hajléktalanság veszélye, mert nehezen engedhetik meg maguknak a lakhatást. Több mint 7 millió amerikai család a jövedelmének több mint 50%-át fizeti lakhatásra, és ez a probléma különösen az olyan szokatlanul magas lakhatási költségekkel rendelkező városokban jellemző, mint San Francisco, Denver, New York és Washington, D.C.

Az opioidjárvány szintén hozzájáruló tényező. 2017 októberében Amerika opioidválságát közegészségügyi vészhelyzetnek nyilvánították. A hajléktalanságot megtapasztaló emberek gyakran belekeverednek a járvány közepébe – a széles körű függőségi arányok számos közösségben hozzájárulnak a hajléktalansági ráta romlásához. Az elterjedt kábítószer-használat és a kevés erőforrás miatt a hajléktalan és elszegényedett lakosság nehezen találhat biztonságos lakhatást, ami krónikus hajléktalansághoz vezet.

A helyzet:

Mindegyik embernek szüksége van egy helyre, ahol ma éjjel aludhat. Alhatnak az autójukban, felhívhatnak egy barátjukat, és megkérhetik, hogy aludjanak a kanapéján, vagy letáborozhatnak az utca szélén. A járdán alváshoz képest egyre vonzóbb lehetőségnek tűnik egy raktáregységben megszállni – különösen, ha az egység klimatizált, és odakint fagyos az idő.

A helyzettől függetlenül illegális egy raktáregységben lakni – a törvény tiltja, hogy állatok és emberek egyaránt raktáregységekben éljenek. Nem kellene elmagyaráznia a bérlőinek, hogy miért rossz ötlet raktáregységben lakni, de ha mégis muszáj, íme egy rövid áttekintés arról, hogy miért illegális:

  • A bérlő meghalhat. Nem biztonságos mind a többi bérlőre, mind az ott lakó bérlőre nézve. Nincsenek füstjelzők, a tárolóegységek ajtajai nem úgy vannak kialakítva, hogy belülről lehessen kinyitni, és az épület nincs lakóházként övezve. Azok a bérlők, akik dohányoznak vagy ételt próbálnak főzni az egységükben, tüzet okozhatnak, és bent rekedhetnek. A bentlakó bérlők veszélyes helyzeteket teremthetnek a létesítmény többi bérlője számára is, ami veszélyezteti a létesítmény biztonságát.

  • A bérlő börtönbe kerülhet. Előbb vagy utóbb (valószínűleg előbb) a bérlőt elkapják, és a helyzetet valószínűleg a rendőrség fogja kezelni. Ha gyermekek is érintettek, a gyermekvédelmi szolgálat megpróbálhatja végleg elvenni a gyermekeket a bérlő felügyelete alól. Ez elég gyorsan nagyon komoly jogi helyzetbe kerül a bérlő számára.

  • Ez sérti a bérlő bérleti szerződését. A bérlő bérleti szerződése kimondja, hogy nem lakhatnak a lakásban. (Vagy ahogy én mondanám, a klasszikus “mert én mondtam!” válasz.) A bérleti szerződés feltételei miatt a bérlő, aki megszegi a bérleti szerződést, polgári jogi bűncselekményt követ el. Tulajdonosként kártérítési felelősséggel tartozik, ha tudatosan engedi, hogy a bérlő a tárolóegységében lakjon, és szemet huny.

Nem számít, mennyire sivár az élethelyzetük vagy mennyire kedves a bérlő, üzletvezetőként nem engedélyezheti vagy engedheti, hogy a bérlő a tárolóegységében lakjon vagy töltse az éjszakát. Ez illegális, veszélyes, és életveszélyes helyzetekhez vezethet a többi bérlő számára. Mit kell tehát tennie? Van néhány lehetősége.

Mit tegyen:

A raktártulajdonos számára minden helyzet más és más. Néha nehéz lehet tudni, hogy mit tegyen – előfordulhat, hogy nincs szilárd bizonyítéka arra, hogy a bérlő az egységében lakik. Lehet, hogy csak gyanítja, hogy valami gyanús dolog történik, vagy hogy a bérlője nehezen boldogul. Mindig hallgasson a megérzéseire, és ha kétségei vannak, kérje mások segítségét, akár azt jelenti, hogy felveszi a kapcsolatot a vezetőségi partnerekkel, akár a helyi rendőrséghez fordul. Ha az alábbi három helyzet valamelyikével találkozik, kövesse az alábbi hasznos lépéseket, hogy biztonságban maradjon és együtt érezzen.

Mi a teendő, ha rájön, hogy a bérlő a tárolóegységében lakik:

Ha rajtakap egy bérlőt, aki a tárolóegységében lakik, azonnal ki kell lakoltatnia őt (és a cuccait) az egységből, különben a bérlő (és Ön!) büntetőjogi vádakkal nézhet szembe – különösen, ha gyerekek is érintettek. Vannak lépések, amelyekkel ezt biztonságosan megteheti:

  1. Soha ne közelítsen meg egyedül egy egységben lakó személyt. Mindig hívja a rendőrséget (vagy legalábbis kérjen erősítést más vezetőtől), hogy segítsen az egységében lakó bérlő kilakoltatásában. Bár ez nem általános igazság, de sokszor a tárolóegységben lakó emberek azért teszik ezt, hogy elkerüljék a rendőrséget. Lehet, hogy kábítószer vagy alkohol hatása alatt állnak, vagy illegális tevékenységet rejtegetnek, és agresszívvé vagy erőszakossá válhatnak, amikor felszólítják őket, hogy hagyják el vagy ürítsék ki az ingatlant. A helyi bűnüldöző szervekkel való kiváló kapcsolatok ápolásával garantálni tudja a biztonságát azzal, hogy egy rendőr jelen lesz, amikor felszólítja a bérlőt a kiürítésre.

  2. Tartson részletes nyilvántartást. Ha a rendőrség a bérlő eltávolításában való egyszerű segítségnyújtáson túlmenően is bevonódik, részletes feljegyzéseket kell szolgáltatnia, például biztonsági felvételeket, kapunapló-nyilvántartásokat, a billentyűzet aktivitását, az ügyeletes menedzser feljegyzéseit, az összes fizetési előzményt és egyebeket. Minél részletesebb a bérlőre vonatkozó nyilvántartása, annál nagyobb biztonságban lesz vállalkozása abban az esetben, ha a bérlő jogi lépéseket tesz a létesítménye ellen.

  3. Növelje a biztonságot. Ha a bérlő elmarad a bérleti díjjal, és felszólítják, hogy hagyja el az ingatlant, készüljön fel a visszahatásokra. Megpróbálhatnak továbbra is hozzáférni az egységükhöz úgy, hogy az ingatlan előtt táboroznak, betörnek a létesítménybe, vagy ami még rosszabb. Védje ingatlanát és fizető bérlőit a biztonság növelésével – kérjen meg egy rendőrt, hogy a következő éjszakákon járja végig a létesítményt, és szorosan figyelje a kamerákat. Gyakrabban és rendszertelen időközönként végezzen bejárásokat kora reggel és késő este.

Hogyan segíthet olyan bérlőknek, akikről azt gyanítja, hogy hajléktalanok:

Nem engedheti, hogy hajléktalan bérlők a tárolóegységükben aludjanak. De nehéz lehet egyszerűen kirúgni őket a járdára – jótékony, adakozó emberként segíteni akarsz, mert ez a helyes dolog. Valószínűleg nem engedheti meg magának, hogy 100 dollárt költsön egy szállodai szobára minden alkalommal, amikor egy kevésbé szerencsés ember betér az irodájába, mit tegyen tehát? Kövesse az alábbi lépéseket, hogy segítsen azoknak a bérlőknek, akikről azt gyanítja, hogy hajléktalanságban élnek.

  1. Legyen határozott, de kedves. Álláspontja egyszerű – nincs lődörgés és nem alszik az egységében, nincs ha, és vagy de. Ne hozd őket zavarba mások előtt, de légy határozott a politikádban. Ajánljon kedves fület, és legyen megértő a bérlője gondjaival kapcsolatban. Csak azért, mert nem engedi, hogy a tárolóegységében lakjon, még nem jelenti azt, hogy ön az ellensége.

  2. Adjon tájékoztatást a helyi menhelyekről és erőforrásokról. Azzal, hogy a pult mögött elérhetőek a helyi menhelyekről, átmeneti segélyszolgálatokról, éléskamrákról, ingyenkonyhákról, nyitott ajtókkal rendelkező egyházakról és megfizethető lakhatási lehetőségekről szóló brosúrák, többet tehetsz, minthogy csak ajtót mutatsz a bajba jutott embereknek. Ha nem állnak rendelkezésre szórólapok, egyszerűen nyomtasson ki valamit a bérlőnek azzal az információval, hogy hol van a legközelebbi menedékhely, hogyan lehet oda eljutni, milyen napokon vannak nyitva, és mikor zárnak. Keresse fel a közeli átmeneti otthonokat és minisztériumokat – ők valószínűleg tudnak majd segíteni ezekben a nehéz beszélgetésekben és tanácsot adni.

  3. Ne ajánljon fel pénzt vagy személyes adatokat. Bár segíteni szeretne és együttérző akar lenni, ne engedje, hogy azok a bérlők, akikről azt gyanítja, hogy hajléktalanok, pénzt adjanak az irodájában, vagy hozzáférjenek a személyes adataihoz. Ez veszélyes precedenst teremt a koldulásra és a bérlők olyan módon történő átlépésére, amely az Ön személyes biztonságát is érinti.

  4. Önkéntes munkát végezzen egy helyi ingyenkonyhán. Ha továbbra is bűntudatot érez, amiért elutasítja a hajléktalanságot átélőket az üzletéből, akkor önkénteskedjen egy helyi ingyenkonyhán vagy élelmezési éléskamrában. Vegyen részt a közösség cselekvési tervében a megfizethető lakhatásért küzdő vagy hajléktalanságot tapasztaló emberek megsegítésére. Öntároló tulajdonosként vagy menedzserként a legtöbb embernél több első kézből származó ismerettel rendelkezik, és személyes tapasztalatai pozitív változást hozhatnak a közösségében.

  5. Host egy élelmiszergyűjtést a létesítményében. Ez egy másik nagyszerű módja annak, hogy közvetlenül részt vegyen a közösségében élő kevésbé szerencséseknek való adakozásban. Rendezzen jótékonysági gyűjtést úgy, hogy irodája egy sarkát vagy egy üres raktárhelyiséget különít el nem romlandó élelmiszeradományok, tisztálkodási szerek, ajándéktáskák (olyan alapvető dolgokkal, mint a fogkrém, dezodor, buszbérlet és más) vagy gyermekjátékok számára. Intézkedjen úgy, hogy a tárgyakat egy helyi jótékonysági szervezetnek adományozza, amely eljuttatja azokat a bajbajutottakhoz, majd hirdesse meg a jótékonysági eseményt, és kezdje el gyűjteni az adományokat!

Végezetül pedig tudnia kell, hogy attól, hogy nem ad bérbe egy olyan személynek, akiről gyanítja, hogy hajléktalan, és megpróbál az egységében lakni, még nem lesz rossz ember. Önnek üzletet kell vezetnie, a biztonságot fenn kell tartania, a bérlők holmiját és biztonságát meg kell védenie. Még mindig segítőkész és kedves lehet azokkal, akik kétségbeesett helyzetben vannak, miközben megvédi és fenntartja az ingatlan biztonságát.

Hogyan akadályozhatja meg, hogy a jövőben bérlők lakjanak a tárolóegységében:

Hogy a jövőben több bérlő ne próbáljon lakni az egységében, kövesse az alábbi lépéseket. Ezzel fokozza a biztonságot, elrettenti az illegális tevékenységektől, tájékoztatja bérlőit, és megtanítja csapatát arra, hogyan figyeljenek az illegális tevékenységekre.

  1. Szigorú biztonsági előírások betartása. Vezessen kapunaplót, járja végig az ingatlant, ellenőrizze a videofelvételeket a kapunaplóval, és ütemezetten ellenőrizze a tárolóegységeket. A táborozáson gondolkodó bérlőket elriasztja az ön ébersége.

  2. Tegye a tárolóegységeit kényelmetlenül lakhatóvá. Még akkor is, ha klimatizált egységeket kínál, vannak olyan lépések, amelyekkel megnehezítheti az egységben való életet. Szereljen fel mozgásérzékelős lámpákat, zárja be a fürdőszobaajtókat, zárja el a meleg vizet a létesítményében, vágja el az egységek elektromos hozzáférését, és végezzen rutinkarbantartást.

  3. Képezze ki a menedzsereit, hogy figyeljenek a szokatlan tevékenységre. Remek kezdet lenne ez a blogbejegyzés! Ha egyszerűen megtanítja menedzsereinek, hogy figyeljenek a lézengésre, a kapunyitási naplóban szereplő szokatlan tevékenységre és a kamerák által rögzített atipikus tevékenységre, akkor képes lesz kiszúrni a bérlőt, aki azt reméli, hogy az egységében lakik. Tanítsa meg a menedzsereit, hogyan közelítsék meg azokat a bérlőket, akikről gyanítják, hogy az egységükben laknak, és hogyan tagadják meg a szolgáltatást olyan ügyfelek esetében, akik azért akarnak bérelni egy egységet, hogy ott lakjanak.

  4. Tegye egyértelművé a bérleti szerződésben. Ha már kristálytisztán benne van, hogy határozottan ellenzi az egységben való lakást, tegye még egyértelműbbé. Vegye át, hogy milyen következményei vannak annak, ha valaki a tárolóegységében lakik, hívja fel a figyelmet a kijelentésre, és a bérlővel aláíratja azt. Tájékoztassa az új bérlőket a videómegfigyelési és kapunaplózási gyakorlatáról. Ezzel elriasztja azokat a bérlőket, akik azt remélik, hogy észrevétlenül besurranhatnak, és anélkül maradhatnak éjszakára az egységükben, hogy lebuknának.

Raktártulajdonosként vagy -üzemeltetőként olyan különleges helyzetben van, hogy gyakran találkozik olyan emberekkel, akik átmeneti életszakaszban vannak. Amikor mások nehézségekkel küzdenek, és Ön segíteni szeretne, nehéz lehet ragaszkodni az elveihez. Ne feledje, hogy lehet kedves és segítőkész azokkal, akik hajléktalansággal küzdenek, miközben határozottan felléphet a létesítményében élő bérlőkkel szemben, és szigorú biztonsági előírásokat tarthat fenn.

A nap végén fontos, hogy hallgasson a megérzéseire. Akár hajléktalan a bérlő, akár nem, ha rossz benyomást kelt, megpróbálja kijátszani a szabályokat, vagy tiszteletlen a vezetőséggel szemben, ne féljen egyszerűen nemet mondani. Ne feledje, hogy vállalkozása hírnevét egy szörnyű bérlő is beárnyékolhatja, és az ügyfelei bíznak abban, hogy a rossz almák kiszűrésével fenntartja a létesítmény biztonságát és védelmét. Legyen óvatos, legyen kedves, és használja a legjobb ítélőképességét!

Köszönjük az olvasást! Ha tetszett ez a blogbejegyzés, akkor is tetszhet: Hogyan (és miért) előzze meg a bentlakásos bérlőket, 10 módja annak, hogy az Öntároló márkája visszaadjon a mellrák tudatosságának hónapjában, és Hogyan adhat vissza a létesítménye a közösségének az ünnepek idején.

Szólj hozzá!