Les Mets ajoutent un kiosque d’autocontrôle au Citi Field

Les Mets de New York ont ajouté un kiosque d’autocontrôle au Citi Field, en partenariat avec Aramark, CLEAR et Mashgin sur un stand de type grab-and-go qui utilise des outils biométriques pour faciliter une vente rapide.

Cet effort pilote permet aux fans de sélectionner des aliments et des boissons à partir du kiosque d’autocontrôle express Walk Thru Bru, en complétant leur achat avec un seul toucher, et d’être sur leur chemin en quelques secondes. L’expérience entièrement automatisée combine le kiosque de caisse automatique alimenté par l’IA de Mashgin et la plateforme d’identité biométrique de CLEAR. Le processus :

  1. Choisissez vos articles
  2. Posez-les sur l’unité Mashgin pour les scanner
  3. Placez vos doigts sur le lecteur d’empreintes digitales
  4. CLEAR débite les articles sélectionnés sur la carte de crédit enregistrée, et c’est parti

Lorsque les articles placés sur l’unité comprennent également une boisson alcoolisée, CLEAR vérifie simultanément que le membre a l’âge légal pour boire avant de compléter la transaction. Le but n’est pas de réduire les coûts de main-d’œuvre – en fait, un travailleur d’Aramark continuera d’être affecté au stand – mais plutôt de permettre aux fans d’obtenir ce dont ils ont besoin rapidement et facilement tout en fournissant aux exploitants de salles et de concessions un moyen plus fiable et plus sûr de procéder à la vérification de l’âge.

« En tant que leader de l’industrie, nous recherchons continuellement des moyens innovants d’utiliser la technologie numérique pour créer un processus plus rationalisé, pratique et sans friction qui permet aux fans d’acheter de la nourriture plus rapidement et de retourner à leurs sièges », a déclaré Carl Mittleman, président de la division Sports & Entertainment d’Aramark. « La caisse automatique entièrement automatisée que nous testons avec les Mets, CLEAR et Mashgin n’est que le dernier exemple de notre travail pour transformer l’expérience de restauration sur place et fournir des solutions qui répondent aux besoins et aux préférences de nos clients et de nos invités. »

« Améliorer l’expérience de jeu pour nos fans reste une priorité, et cette solution innovante contribuera à approfondir leur expérience lorsqu’ils sont au Citi Field », a déclaré le vice-président exécutif des Mets & Chief Revenue Officer Lou DePaoli. « Nous apprécions l’innovation, la flexibilité et le partenariat qui nous permettront d’être le premier stade de baseball utilisant ces technologies numériques à travers la billetterie, la sécurité et les plateformes de concession pour nos fans. »

Situé derrière la section 130, le Walk Thru Bru entièrement automatisé est disponible pour les membres de CLEAR à tous les matchs à domicile restants cette saison régulière. Pour les fans qui ne sont pas membres, les ambassadeurs CLEAR seront sur place pour aider à l’inscription gratuite, qui peut être utilisée immédiatement.

« Les New York Mets sont des partenaires formidables parce qu’ils s’engagent à améliorer chaque aspect de l’expérience du fan, de la porte au siège et au-delà », a déclaré Ed O’Brien, chef des sports de CLEAR. « Nous sommes ravis de travailler avec les Mets, Aramark et Mashgin pour réimaginer l’expérience des concessions afin que les fans obtiennent ce qu’ils veulent rapidement et facilement et retournent à leurs sièges sans manquer l’action sur le terrain. »

La technologie CLEAR est déjà utilisée dans plusieurs ballparks, offrant des lignes dédiées aux clients existants qui permettent aux utilisateurs de CLEAR de contourner les lignes de sécurité plus lentes. À Seattle, les membres de CLEAR au T-Mobile Park la possibilité d’acheter des concessions avec le tapotement d’un doigt, la biométrie remplaçant une pièce d’identité pour la validation de l’âge et la carte de crédit.

Images courtesy CLEAR.

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