9 hauskaa tapaa antaa tunnustusta asiakaspalvelijoille asiakaspalveluviikolla

Kun asiakaspalvelijat ovat ylpeitä työstään, asiakkaat huomaavat sen.

Tämä on erityisen tärkeää, kun otetaan huomioon, että:

  • 89 % kuluttajista on lopettanut asioinnin yrityksen kanssa koettuaan huonoa asiakaspalvelua.
  • Seitsemän kymmenestä yhdysvaltalaisesta kuluttajasta sanoo, että he ovat käyttäneet enemmän rahaa asioidakseen yrityksessä, joka tarjoaa erinomaista palvelua.
  • Yhdysvalt, arvioitu kustannus siitä, että asiakkaat vaihtavat työpaikkaa huonon palvelun vuoksi, on 1,6 biljoonaa dollaria.

Kansallinen asiakaspalveluviikko (joka järjestetään lokakuun alussa) on luonteva hetki muistuttaa asiakaspalvelijoitasi siitä, että heillä on olennainen rooli yrityksesi pitkän aikavälin menestyksessä.

Viisipäiväinen tapahtuma on vuodesta 1992 lähtien juhlistanut asiakaspalvelun merkityksen lisäksi myös ihmisiä, jotka palvelevat ja tukevat asiakkaita päivittäin.

Alhaalla on 9 tapaa juhlistaa kansallista asiakaspalveluviikkoa. Asiakaspalvelijasi ansaitsevat sen!

1. Hemmottele CSR:t aamiaisella

Haluatko onnellisempia asiakaspalvelijoita? Ruoki heitä! Inc.comin mukaan 60 % työntekijöistä sanoo, että ruoka toimistossa saa heidät tuntemaan itsensä arvostetummiksi ja arvostetummiksi. Niinkin yksinkertainen asia kuin rinkeli, donitsi, aamiaisvoileipä, kahvi tai mehu voi parantaa työmoraalia huomattavasti. Hallmark Business Connections tarjoaa myös erilaisia tapoja, joilla voit auttaa yritystäsi käynnistämään juhlan.

2. Motivoikaa henkilöstöä ylhäältä päin

Saatte koko yrityksenne innostumaan Kansallisesta asiakaspalveluviikosta henkilökohtaisella kortilla ja viestillä yrityksenne toimitusjohtajalta, pääjohtajalta, ylemmältä johdolta jne. Muistuta työntekijöitä siitä, että heidän kovaa työtään ei jää arvostamatta ja että asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää yrityksen menestykselle.

3. Pelaa pelejä

Pelit ovat loistava tapa purkaa stressiä asiakaspalvelijoille ja tehdä heistä tuottavampia. Pelasitpa sitten Jengaa, triviaa, toimisto-olympialaisia, ”Name That Tune” -peliä tai Minute-to-Win-It-peliä, pelit sopivat erinomaisesti työntekijöiden sitoutumisen tukemiseen. (Hanki lista peli-ideoista työpaikoilla.)

4. Järjestä ”pukeutumispäivä” tai ”pukeutumispäivä”

Jos yrityksesi pukukoodi on yleensä enemmän liikemiespainotteinen, hylkää se ainakin yhdeksi päiväksi. Anna työntekijöiden pukeutua farkkuihin, lenkkareihin, pooloihin tai mihin tahansa muuhun rentoon vaatteeseen kohtuullisessa määrin. Jos yrityksessäsi on jo käytössä rento pukeutumiskoodi, rohkaise työntekijöitä pukeutumaan niin kuin he olisivat menossa suureen, hienoon tapahtumaan.

5. Järjestä teemapäiviä asiaankuuluvilla asuilla

Hauska tapa tuoda hymyjä työpaikalle on järjestää pukeutumispäivä, johon liittyy tietty teema työntekijöille. Muutamia teemaideoita alkuun: Urheilujoukkuepäivä, 80-luvun päivä, pyjamapäivä, ruman villapaidan päivä, hattupäivä, supersankaripäivä.

6. Tunnusta palvelutiimisi kovasta työstä

Vähän viisikymmentä prosenttia työntekijöistä uskoo, että esimiesten kiittäminen ei ainoastaan paranna heidän suhdettaan, vaan myös rakentaa luottamusta ylempiin esimiehiin. Haluatko saada henkilökuntasi tuntemaan itsensä arvostetuksi? Yksinkertaisesti näytä se! Anna yhden henkilökohtaisista onnittelukorteistamme auttaa.

7. Osallistu hyväntekeväisyystoimintaan

Tutkimukset osoittavat, että monet työntekijät haluavat työskennellä yrityksissä, jotka välittävät. Olipa kyse sitten säilykepurkki- ja ruokakeräyksen järjestämisestä tai varainkeruusta hyvän asian hyväksi, hyväntekeväisyystapahtumaan osallistuminen on loistava keino rakentaa tiimin yhtenäisyyttä asiakaspalveluviikolla.

8. Anna asiakaspalvelijoille valtuudet uudella työkalulla

Yrityksen menestys perustuu sekä hyviin työntekijöihin että uskollisiin asiakkaisiin. Toki saatat jo tehdä niin juhlapyhien aikaan – mutta näytä kiitollisuutesi asiakkaille silloin, kun he vähiten sitä odottavat.

Hallmark Business Connections tarjoaa asiakaspalveluvastaaville loistavan työkalun, jonka avulla he voivat lähettää Hallmark-kortin suoraan palvelemilleen ihmisille vain muutamalla klikkauksella verkossa. Jos esimerkiksi vakuutuspalvelukeskus ottaa vastaan puhelun jonkun talon päälle kaatuneesta puusta, he pystyvät lähettämään ”sinnittele” -kortin nopeasti ja helposti. Se on asiakaspalvelua parhaimmillaan. Se antaa asiakaspalvelijoille valtaa, tekee heidän työstään miellyttävämpää ja auttaa heitä vaikuttamaan joka päivä. Lisätietoja tästä arvokkaasta asiakaspalvelutyökalusta saat klikkaamalla tästä.

9. Päätä viimeinen päivä hyvillä mielin

Kiitä kansallisen asiakaspalveluviikon viidentenä ja viimeisenä päivänä jokaista työntekijää, joka osallistui tapahtumaan ja teki siitä onnistuneen. Juhli viimeistä päivää jakamalla palkintoja, todistuksia tai palkintoja. Harkitse asiakaspalveluvastaavien palkitsemista lisäämällä jonkin verran rahallista arvoa onnittelukorttiin. Asiakaspalvelijat voivat helposti lunastaa valitsemansa lahjakortin.

Anna Hallmark Business Connectionsin auttaa yritystäsi juhlistamaan kansallista asiakaspalveluviikkoa.

Tuotteiden ja työkalujen avulla, jotka on suunniteltu integroitumaan toisiinsa turvallisesti ja saumattomasti, Hallmark Business Connectionsin avulla työntekijöiden ja asiakkaiden palkitseminen on uskomattoman helppoa personoitujen tervehdyskorttiemme, lahjakorttiemme ja palkintosertifikaattien avulla. Oletko valmis oppimaan lisää? Ota yhteyttä jo tänään.

Jätä kommentti