COVID-19 FAQ

¿Puedo seguir visitando el Área Recreativa de Montaña de Bogus Basin?

A partir del 18 de marzo, no habrá servicios de patrulla ni de emergencia. Los alojamientos (incluidos los baños), la plaza y la zona de la base estarán completamente cerrados al público mientras nuestro equipo de operaciones de montaña lleva a cabo los procedimientos de cierre de temporada. No se permitirá el uso de trineos, juegos de nieve o toboganes en la propiedad privada de Bogus Basin. Desaconsejamos encarecidamente el skinning, el esquí, el snowboard y el senderismo en la montaña durante la orden de permanencia.

Política de reembolso de los pases de temporada

Le recordamos que la política de reembolso de Bogus Basin establece que los productos de los pases de temporada no son reembolsables, no son transferibles (huésped a huésped), y no pueden ser transferidos a otra temporada. Además, no ofrecemos ninguna garantía con respecto a la duración de la temporada. No se emitirán reembolsos en efectivo o en crédito para ningún producto de pase de temporada

Política de reembolso

Sin embargo, debido a esta pandemia mundial sin precedentes y el posterior cierre de la temporada de invierno 2019-20, nos complace extender una oferta única a los titulares de pases de invierno 2019-20, primavera 2020 solamente y primavera 2020 + invierno solamente. Como muestra de gratitud de la comunidad, recibirá todo lo siguiente:

1) Pase de temporada de verano de Mountain Bike Park 2020 (valor hasta 149 dólares) Caducado

  • Válido para el acceso diario al telesilla de Mountain Bike en Morning Star Express (Silla 2) más el acceso al telesilla de Mountain Bike de fin de semana en Deer Point Express (Silla 1)
  • El titular del pase debe firmar una exención de verano antes de que se pueda emitir el pase de temporada de Mountain Bike Park. El pase es intransferible
  • La duración de la temporada de verano de 2020 no está garantizada, este beneficio no será reemplazado o transferido a otra temporada
  • Este beneficio no se aplica a los nórdicos, universitarios, militares, y titulares de pases de temporada nocturnos*

2) Pase de día para actividades ilimitadas de verano de 2020 (valor hasta 49 $) Caducado

  • Disponible para su uso durante las operaciones de verano de 2020 (fechas por determinar)
  • La duración de la temporada de verano de 2020 no está garantizada, este beneficio no se reemplazará ni se trasladará a otra temporada
  • Un pase de día de actividades ilimitadas transferible (de huésped a huésped) que coincida con la categoría de edad del titular del pase de temporada

3) Abono de día de la temporada de primavera de 2021 (valor de hasta 67 dólares)

  • Disponible para su uso entre el 1 de marzo, 2021 y la fecha de cierre de la temporada de invierno 2020-21
  • Un billete de remonte diurno de la temporada de primavera transferible (de invitado a invitado) que coincida con la categoría de edad del titular del pase de temporada
  • La duración de la temporada de invierno 2020-21 no está garantizada, este beneficio no se sustituirá ni se trasladará a otra temporada

*Los titulares de pases de temporada nórdicos, universitarios, militares y nocturnos recibirán los beneficios #2 y #3 solamente.

Los pases que no hayan sido adquiridos directamente en Bogus Basin no tienen derecho a esta oferta.

Cómo canjear sus beneficios:

Si su producto de pase es elegible para la oferta única anterior, sus beneficios se añadirán a su perfil de invitado.

Visítenos en la montaña en la taquilla de Simplot para canjear sus ventajas de verano.

*Los titulares de pases de temporada nórdicos, universitarios, militares y nocturnos sólo recibirán las ventajas nº 2 y nº 3.

Los pases que no hayan sido adquiridos directamente en Bogus Basin no tienen derecho a esta oferta

¿Qué significa transferible?

Transferible significa que el producto puede ser utilizado por un invitado distinto del comprador/receptor original.

Si nunca he utilizado o recogido mi pase de temporada 2019-20, ¿puedo obtener un reembolso o un crédito?

La política de reembolso de Bogus Basin establece que los productos de pase de temporada no son reembolsables, no son transferibles (huésped a huésped) y no pueden transferirse a otra temporada. Además, no garantizamos la duración de la temporada. No emitiremos reembolsos en efectivo o en crédito para ningún producto de pase de temporada

Sin embargo, si su pase de temporada nunca se utilizó o se recogió, seguirá siendo elegible para la oferta única anterior.

¿Los pases familiares, los pases sólo de primavera y los pases adicionales de primavera son elegibles para la oferta única anterior?

Sí, a cada individuo de la familia se le ofrecerán los tres beneficios, así como a todos los titulares de pases sólo de primavera y de pases complementarios de primavera.

¿Los pases de temporada para universitarios, nocturnos y nórdicos son elegibles para la oferta única anterior?

Los titulares de pases de temporada para universitarios, nocturnos y nórdicos son elegibles para los beneficios #2 y #3.

2) Pase de Día de Actividades Ilimitadas 2020 (valor hasta 49$)

  • Un Pase de Día de Actividades Ilimitadas transferible (de invitado a invitado) que coincida con la categoría de edad del titular del pase de temporada
  • La duración de la temporada de verano 2020 no está garantizada, esta prestación no se sustituirá

3) Abono de día de la temporada de primavera de 2021 (valor hasta 67 $)

  • Disponible para su uso entre el 1 de marzo 2021 y la fecha de cierre de la temporada de invierno 2020-21
  • Un billete de remonte de día de la temporada de primavera transferible (de invitado a invitado) que coincida con la categoría de edad del titular del pase de temporada
  • Bogus Basin no ofrece garantías con respecto a la duración de la temporada de invierno
  • Este beneficio no se transferirá en caso de que no se canjee

Si no tuviera un pase de temporada 2019-20, pero he comprado un pase de invierno 2020-21 sin acceso a la primavera, ¿tengo alguna oferta especial?

Los nuevos titulares del pase de temporada de invierno 2020-21 que no han tenido un pase anterior tienen una serie de beneficios disponibles, esos beneficios se pueden encontrar aquí:

Beneficios

¿Recibiré un reembolso en las entradas que se precompren para una fecha específica desde el 16/3/20 hasta el resto de la temporada?

Todas las entradas que se compraron con una fecha futura se reembolsarán automáticamente a la tarjeta utilizada al realizar la compra. Por favor, espere hasta 14 días hábiles para que se procese el reembolso antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para más información, envíe un correo electrónico a [email protected]

¿Cuáles son mis opciones de reembolso para otros productos de montaña comprados?

Reembolsaremos automáticamente los productos con fecha del 16/3/20 o posterior, incluyendo el tubing, la escuela de esquí y el alquiler de equipos, a la tarjeta utilizada para realizar la compra. Por favor, espere hasta 14 días hábiles para que el reembolso se procese antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para más información, envíe un correo electrónico a [email protected]

¿Cuáles son mis opciones de reembolso para los Powder Packs?

La política de reembolso de Bogus Basin establece que los Powder Packs no son reembolsables y no se pueden transferir a otra temporada. Además, no ofrecemos ninguna garantía con respecto a la duración de la temporada. Esa política de reembolso se puede encontrar en nuestra Página de Restricciones y Políticas

PÁGINA DE RESTRICCIONES Y POLÍTICAS

Debido a esta pandemia mundial sin precedentes y al posterior cierre de la temporada de invierno 2019-20, estamos extendiendo la siguiente oferta única a los titulares de los Powder Pack 2019-20 solamente:

Todos los vales de Powder Pack no utilizados de la temporada de invierno 2019-20 serán honrados durante la temporada de esquí de invierno 2020-21.

Las entradas que no hayan sido compradas directamente en Bogus Basin no tienen derecho a esta oferta.

¿Puedo acampar en Bogus Basin?

En este momento no está permitido acampar en Bogus Basin.

¿Están abiertas las oficinas administrativas?

La oficina de ventas está cerrada.

¿Cómo saco mis pertenencias de mi casillero de temporada?

La fecha límite para recuperar sus pertenencias de su casillero de temporada en Simplot o Pioneer Lodge fue el 30 de junio de 2020. Si no recogió sus objetos antes de esta fecha, podrá recogerlos solo con cita previa, durante el horario de funcionamiento. Se REQUIERE el uso de mascarillas/cubiertas y distanciamiento físico en todas las instalaciones y áreas comunes de Bogus Basin.

Alquiler y renovación de taquillas de temporada

El periodo de renovación de taquillas de temporada concluyó el 14 de junio de 2020. En este momento no hay más alquileres de taquillas disponibles para la temporada de invierno 2020-21.

¿Cómo devuelvo mi equipo alquilado/alquilado?

Actualización sobre la devolución del equipo alquilado

El equipo alquilado se puede devolver en la montaña durante el horario de verano, O los huéspedes pueden esperar hasta que la oficina de ventas del centro vuelva a abrir el fin de semana del Día del Trabajo. Todos los cargos por retraso están exentos este año.

Horas de devolución de equipo:

Cerrado

Proceso de devolución de equipo:

  • El equipo de alquiler (esquís, botas, bastones, tabla de snowboard) se recogerá en la oficina del centro de Bogus Basin en 2600 Bogus Basin Road.
  • Aparque en el aparcamiento de Bogus Basin adyacente a Parkhill Drive
  • Lleve una máscara y practique el distanciamiento social durante todo el proceso de devolución del equipo
  • Siga las señales de dirección al dejar el equipo
  • No hay acceso a los baños
  • Si desea comprar su equipo de alquiler, hágalo por teléfono llamando al (208)332-5171 durante las horas de funcionamiento de la devolución del equipo.
  • ¿Preguntas? Envíe un correo electrónico a [email protected]

¿Se permitirá viajar cuesta arriba con las estaciones cerradas?

En este momento, se desaconseja viajar cuesta arriba y esquiar en Bogus Basin debido a las operaciones de cierre y a la orden de permanecer en casa. Consulte nuestra página de restricciones y políticas para conocer nuestra política de subida.

PÁGINA DE RESTRICCIONES Y POLÍTICAS

¿Qué pasa si tengo un evento planeado con Bogus Basin, o me gustaría planear un evento en Bogus Basin?

En este momento nuestro Departamento de Ventas de Grupos no aprobará ninguna fecha o evento futuro. Seguiremos respondiendo a las solicitudes mientras mantenemos una lista de espera ordenada para las solicitudes de fechas específicas. Para más información, envíe un correo electrónico a [email protected]

¿Cuándo abrirá Bogus Basin para las operaciones de verano?

Estamos siguiendo las orientaciones de la Organización Mundial de la Salud y del Centro de Control de Enfermedades. Si las condiciones mejoran, prevemos abrir el 27 de junio de 2020, pero dependerá de la situación de la pandemia de COVID-19.

¿Todavía tiene preguntas sin responder?

No dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected]

Tenga en cuenta que los miembros del equipo de Bogus Basin están cumpliendo la orden estatal de permanecer en casa del Gobernador Little, por lo que las llamadas telefónicas no se responden en este momento.

Deja un comentario