9 unterhaltsame Möglichkeiten, Kundendienstmitarbeiter während der Kundendienstwoche zu würdigen

Wenn Kundendienstmitarbeiter (CSRs) stolz auf ihre Arbeit sind, wird dies von den Kunden in hohem Maße wahrgenommen.

Das ist besonders wichtig, wenn man bedenkt, dass:

  • 89 % der Verbraucher ihre Geschäftsbeziehungen zu einem Unternehmen abgebrochen haben, nachdem sie einen schlechten Kundenservice erlebt haben.
  • 7 von 10 US-Verbrauchern sagen, dass sie mehr Geld ausgegeben haben, um mit einem Unternehmen Geschäfte zu machen, das einen guten Service bietet.
  • In den USA.., belaufen sich die geschätzten Kosten für Kunden, die aufgrund von schlechtem Service das Unternehmen wechseln, auf 1,6 Billionen Dollar.

Die Nationale Woche des Kundendienstes (die Anfang Oktober stattfindet) ist der richtige Zeitpunkt, um Ihre Kundendienstmitarbeiter daran zu erinnern, dass sie eine wesentliche Rolle für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens spielen.

Seit 1992 wird bei dieser fünftägigen Veranstaltung nicht nur die Bedeutung des Kundendienstes gefeiert, sondern auch die Menschen, die täglich für die Kunden da sind und sie unterstützen.

Nachfolgend finden Sie 9 Möglichkeiten, die National Customer Service Week zu feiern. Ihre Kundendienstmitarbeiter haben es verdient!

1. Verwöhnen Sie Ihre Kundendienstmitarbeiter mit einem Frühstück

Wollen Sie, dass Ihre Kundendienstmitarbeiter zufriedener sind? Füttern Sie sie! Laut Inc.com geben 60 % der Arbeitnehmer an, dass sie sich durch ein Essen im Büro wertvoller und geschätzter fühlen. Etwas so Einfaches wie ein Bagel, ein Donut, ein Frühstückssandwich, ein Kaffee oder ein Saft kann die Arbeitsmoral erheblich steigern. Hallmark Business Connections bietet auch eine Reihe von Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen die Feierlichkeiten einleiten kann.

2. Motivieren Sie die Mitarbeiter von ganz oben

Begeistern Sie Ihr gesamtes Unternehmen für die National Customer Service Week mit einer persönlichen Karte und einer Botschaft des CEO, des Präsidenten, des oberen Managements usw. Ihres Unternehmens. Erinnern Sie die Mitarbeiter daran, dass ihre harte Arbeit nicht unbeachtet bleibt und dass der Kundendienst für den Erfolg des Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist.

3. Spielen Sie ein paar Spiele

Spiele sind eine wunderbare Möglichkeit, den Stress der Kundendienstmitarbeiter abzubauen und sie produktiver zu machen. Ob Sie nun Jenga, Quiz, Büroolympiade, „Name That Tune“ oder Minute-to-Win-It spielen, Spiele sind ideal, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. (Hier finden Sie eine Liste mit Spielideen für den Arbeitsplatz.)

4. Machen Sie einen „dress up“- oder „dress down“-Tag

Wenn die Kleiderordnung Ihres Unternehmens normalerweise eher geschäftlich ist, lassen Sie sie zumindest für einen Tag außer Kraft. Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, Jeans, Turnschuhe, Polos oder andere legere Kleidung zu tragen. Wenn in Ihrem Unternehmen bereits eine legere Kleiderordnung gilt, ermutigen Sie die Mitarbeiter, sich so zu kleiden, als ob sie zu einer großen, ausgefallenen Veranstaltung gehen würden.

5. Veranstalten Sie Thementage mit passenden Outfits

Eine lustige Art, den Arbeitsplatz zum Lachen zu bringen, ist ein Verkleidungstag, der ein bestimmtes Thema für die Mitarbeiter beinhaltet. Ein paar Ideen für Themen, die Ihnen den Einstieg erleichtern: Tag des Sportteams, Tag der 80er Jahre, Tag des Pyjamas, Tag des hässlichen Pullovers, Tag der Mütze, Tag des Superhelden.

6. Anerkennen Sie Ihr Serviceteam für seine harte Arbeit

Nahezu fünfzig Prozent der Mitarbeiter sind der Meinung, dass ein Dank von Vorgesetzten nicht nur die Beziehung zu ihnen verbessert, sondern auch das Vertrauen in ihre Vorgesetzten stärkt. Sie wollen, dass sich Ihre Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen? Zeigen Sie es einfach! Lassen Sie sich von einer unserer personalisierten Grußkarten helfen.

7. Nehmen Sie an einer wohltätigen Aktivität teil

Studien zeigen, dass viele Mitarbeiter für Unternehmen arbeiten möchten, die sich engagieren. Ganz gleich, ob es sich um eine Lebensmittelspendenaktion oder eine Spendensammlung für einen guten Zweck handelt, die Teilnahme an einer wohltätigen Veranstaltung ist hervorragend geeignet, um den Zusammenhalt des Teams während der Kundendienstwoche zu stärken.

8. Geben Sie den Kundendienstmitarbeitern ein neues Werkzeug an die Hand

Der Erfolg eines Unternehmens hängt sowohl von guten Mitarbeitern als auch von loyalen Kunden ab. Sicher, Sie tun es vielleicht schon um die Feiertage herum – aber zeigen Sie Ihren Kunden Ihre Dankbarkeit, wenn sie es am wenigsten erwarten.

Hallmark Business Connections bietet ein großartiges Tool für Kundendienstmitarbeiter, das es ihnen ermöglicht, mit nur wenigen Klicks online eine Hallmark-Karte direkt an die Menschen zu senden, die sie betreuen. Wenn zum Beispiel ein Versicherungs-Callcenter einen Anruf erhält, weil ein Baum auf das Haus eines Kunden gestürzt ist, kann es schnell und einfach eine „Halte durch“-Karte verschicken. Das ist Kundenservice in seiner besten Form. Und es befähigt die Kundenbetreuer, indem es ihre Arbeit angenehmer macht und ihnen hilft, jeden Tag etwas zu bewirken. Wenn Sie mehr über dieses wertvolle Instrument des Kundendienstes erfahren möchten, klicken Sie hier.

9. Beenden Sie den letzten Tag mit einer guten Note

Danken Sie am fünften und letzten Tag der National Customer Service Week allen Mitarbeitern, die an der Veranstaltung teilgenommen und sie zu einem Erfolg gemacht haben. Feiern Sie den letzten Tag, indem Sie Auszeichnungen, Zertifikate oder Preise vergeben. Erwägen Sie, Ihre Kundendienstmitarbeiter zu belohnen, indem Sie eine Grußkarte mit einem Geldwert versehen. Kundendienstmitarbeiter können ganz einfach eine Geschenkkarte ihrer Wahl einlösen.

Mit Hallmark Business Connections kann Ihr Unternehmen die National Customer Service Week feiern.

Mit Produkten und Tools, die sicher und nahtlos integriert werden können, macht Hallmark Business Connections die Anerkennung von Mitarbeitern und Kunden mit unseren personalisierten Grußkarten, Geschenkkarten und Zertifikaten unglaublich einfach. Möchten Sie mehr erfahren? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf.

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