Hjemløshed + selvopbevaring: Hvordan man kan være medfølende og samtidig forhindre lejere, der bor i lejeboliger

Der er ikke noget mere nøgternt end synet af en person, der lever uden husly ude i kulden. Som forbipasserende vil du sandsynligvis have lyst til at hjælpe på en eller anden måde – måske ved at købe dem et varmt måltid eller et sikkert sted at overnatte. Det er trist at se folk, der lever under uheldige omstændigheder, især når ferien nærmer sig, og for ejere og ledere af selvopbevaringspladser udgør stigende boligomkostninger og hjemløshed et andet problem: Levende lejere.

Et af vores mest populære blogindlæg nogensinde fokuserer på, hvordan (og hvorfor) du kan forhindre levende lejere på din opbevaringsfacilitet. Selvom denne artikel blev skrevet i 2013, er problemet ikke ved at forsvinde. Faciliteter i Pennsylvania, Kansas, Colorado, Florida og Nebraska har alle for nylig lavet overskrifter med nogle farlige og nedslående historier om lejere, der bor i deres lejede opbevaringsenheder.

Hvis du er en veteran i self storage-branchen, er du sandsynligvis stødt på denne situation på din egen opbevaringsejendom. Hver situation er forskellig, og nogle gange er det svært at vide, hvad man skal gøre. Måske har du mistænkt en lejer for at være hjemløs, men du er ikke sikker, eller du har været nødt til at afvise et stigende antal mennesker, der har desperat brug for husly, og som ønsker at leje en enhed. Problemet med lejere, der bor til leje, er hjerteskærende, og det kan også være ganske farligt. Som ejer eller forvalter af et lagerrum er der skridt, du kan tage for at forebygge indboforpagtere og samtidig være medfølende og venlig over for dem, der er mindre heldige i dit samfund.

Problemet:

Afhængigt af, hvor du bor, er hjemløshed måske et næsten usynligt problem, men ikke for beboere i Los Angeles, Honolulu eller Washington, D.C. Hawaii har det største antal hjemløse i hele staten, med mange hjemløse lejre, der strækker sig over flere kilometer, et stort antal familier, der bor (og endda babyer, der bliver født) på gaden. Los Angeles og New York City har de største hjemløsebefolkninger i USA, med over 58 000 hjemløse i LA og over 62 000 hjemløse i NYC. Næsten 10 % af de hjemløse er veteraner, og Washington D.C. har det højeste antal hjemløse veteraner i landet. Over 40 % af de hjemløse unge identificerer sig som LGBTQ, og 1 ud af 45 børn vil opleve hjemløshed hvert år.

Så hvordan kan det ske? Højere leveomkostninger er en medvirkende faktor. Mange fattige mennesker er i risiko for at blive hjemløse, fordi de har svært ved at få råd til en bolig. Over 7 millioner amerikanske familier betaler mere end 50 % af deres indkomst til boliger, et problem, der især er fremherskende i byer med usædvanligt høje boligomkostninger som San Francisco, Denver, New York og Washington, D.C.

Opioidepidemien er også en medvirkende faktor. I oktober 2017 blev USA’s opioidkrise erklæret for en folkesundhedsmæssig nødsituation. Mennesker, der oplever hjemløshed, er ofte viklet ind midt i epidemien – udbredte afhængighedsrater bidrager til en forværring af hjemløsheden i mange samfund. Med udbredt stofbrug og få ressourcer kan hjemløse og forarmede befolkningsgrupper have svært ved at finde en sikker bolig, hvilket fører til kronisk hjemløshed.

Situationen:

Alle disse mennesker har brug for et sted at sove i nat. De kan sove i deres bil, ringe til en ven og bede om at overnatte på deres sofa eller slå lejr i vejkanten. Sammenlignet med at sove på fortovet begynder det at lyde som en mere og mere attraktiv mulighed at overnatte i en opbevaringsenhed – især hvis enheden er klimatiseret, og vejret udenfor er iskoldt.

Uanset hvilken situation der er tale om, er det ulovligt at bebo en opbevaringsenhed – loven forbyder både dyr og mennesker at bo i opbevaringsenheder. Du bør ikke være nødt til at forklare dine lejere, hvorfor det er en dårlig idé at bo i en opbevaringsenhed, men hvis du er nødt til det, får du her en kort oversigt over, hvorfor det er ulovligt:

  • Lejeren kan dø. Det er usikkert for både de andre lejere og den indboende lejer. Der er ingen røgalarmer, opbevaringsenhedens døre er ikke beregnet til at blive åbnet indefra, og bygningen er ikke udlagt som bolig. Lejere, der ryger eller forsøger at tilberede mad i deres lejlighed, kan starte en brand og blive fanget inde i lejligheden. Levende lejere kan også skabe farlige situationer for andre lejere i anlægget, hvilket kompromitterer din facilitets sikkerhed.

  • Lejeren kan komme i fængsel. Før eller senere (sandsynligvis før) vil lejeren blive fanget, og situationen vil sandsynligvis blive håndteret af politiet. Hvis der er børn involveret, kan børneværnet forsøge at fjerne børnene permanent fra lejerens forældremyndighed. Dette bliver ret hurtigt en meget alvorlig juridisk situation for lejeren.

  • Det er en overtrædelse af lejerens lejekontrakt. I lejerens lejekontrakt er det fastsat, at de ikke må bo i lejligheden. (Eller som jeg ville sige det, det klassiske “fordi jeg sagde det!”-svar.) På grund af vilkårene i lejekontrakten vil en lejer, der overtræder lejekontrakten, gøre sig skyldig i en civil lovovertrædelse. Som ejer vil du være erstatningspligtig, hvis du bevidst tillader en lejer at bo i sin opbevaringsenhed og vender det blinde øje til.

Hvor dyster deres livssituation end er, eller hvor flink lejeren end er, kan du som administrator ikke tillade eller tillade, at lejere bor eller overnatter i deres opbevaringsenhed. Det er ulovligt, farligt og kan føre til livstruende situationer for andre lejere. Så hvad skal du gøre? Du har et par muligheder.

Hvad du skal gøre:

For en opbevaringsejer er hver situation forskellig. Nogle gange kan det være svært at vide, hvad man skal gøre – du har måske ikke et solidt bevis for, at en lejer bor i sin enhed. Du kan bare have mistanke om, at der foregår noget skummelt, eller at din lejer kæmper for at klare sig. Lyt altid til din mavefornemmelse, og når du er i tvivl, skal du søge hjælp hos andre, uanset om det betyder, at du skal kontakte dine partnere i forvaltningen eller henvende dig til det lokale politi. Hvis du bliver konfronteret med en af de tre nedenstående situationer, skal du følge disse nyttige trin for både at være sikker og have medfølelse.

Hvad skal du gøre, hvis du finder en lejer, der bor i sin opbevaringsenhed:

Hvis du fanger en lejer, der bor i sin opbevaringsenhed, skal du straks smide ham/hende (og hans/hendes ting) ud af enheden, ellers kan lejeren (og du!) blive anklaget for strafbare handlinger – især hvis der er børn involveret. Der er trin til at gøre dette på en sikker måde:

  1. Nå aldrig selv hen til en person, der bor i en enhed. Du bør altid tilkalde politiet (eller i det mindste få opbakning fra andre forvaltere) til at hjælpe dig med at smide en lejer ud, som bor i deres enhed. Selv om det ikke er en universel sandhed, gør mange gange folk, der bor i en opbevaringsenhed, det for at undgå politiet. De kan være påvirket af stoffer eller alkohol eller skjule ulovlige aktiviteter, og de kan blive aggressive eller voldelige, når de bliver bedt om at forlade eller rømme ejendommen. Ved at skabe gode relationer med de lokale politimyndigheder kan du garantere din sikkerhed ved at have en politibetjent til stede, når du beder lejeren om at rømme lejemålet.

  2. Før detaljerede optegnelser. Hvis politiet involveres yderligere end blot at hjælpe med at fjerne lejeren, skal du fremlægge detaljerede optegnelser, såsom sikkerhedsoptagelser, logoptegnelser fra porten, aktiviteter på tastaturet, optegnelser om manager på vagt, al betalingshistorik og meget mere. Jo mere detaljerede dine optegnelser om lejeren er, jo mere sikker vil din virksomhed være i tilfælde af, at lejeren anlægger sag mod dit anlæg.

  3. Forøg sikkerheden. Hvis lejeren er bagud med huslejen, og de bliver bedt om at forlade ejendommen, skal du forberede dig på modreaktioner. De kan forsøge at fortsætte med at få adgang til deres enhed ved at campere foran ejendommen, bryde ind i anlægget eller det, der er værre. Beskyt din ejendom og dine betalende lejere ved at øge sikkerheden – bed en politibetjent om at køre gennem anlægget i løbet af de næste par nætter og overvåge kameraerne nøje. Gør gennemgange oftere og med uregelmæssige intervaller tidligt om morgenen og sent om aftenen.

Sådan hjælper du lejere, som du mistænker for at være hjemløse:

Du kan naturligvis ikke tillade hjemløse lejere at sove i deres opbevaringsenhed. Men det kan være svært blot at smide dem ud – som en velgørende og givende person ønsker du at hjælpe, fordi det er det rigtige at gøre. Du har sandsynligvis ikke råd til at betale 100 dollars for et hotelværelse, hver gang en mindre heldig person kommer forbi dit kontor, så hvad skal du gøre? Følg disse trin for at hjælpe lejere, som du har mistanke om, at de er hjemløse.

  1. Vær fast, men venlig. Din holdning er enkel – du må ikke slentre rundt og ikke sove i din lejlighed, uden hvis, hvis og hvis eller men. Gør dem ikke til skamme over for andre, men vær fast i din politik. Tilbyd et venligt øre og vær medfølende over for din lejers problemer. Bare fordi du ikke vil tillade dem at bo i deres opbevaringsenhed, betyder det ikke, at du er deres fjende.

  2. Oplys oplysninger om lokale krisecentre og ressourcer. Ved at have brochurer om lokale krisecentre, overgangshjælpstjenester, madpakker, suppekøkkener, kirker med åbne døre og muligheder for billige boliger til rådighed bag disken, vil du kunne gøre mere end blot at vise folk, der har det svært, døren. Hvis du ikke har pjecer til rådighed, kan du blot udskrive noget til lejeren med oplysninger om, hvor det nærmeste krisecenter ligger, hvordan man kommer dertil, hvilke dage de har åbent, og hvornår de lukker. Tag kontakt til nærliggende overgangshjem og ministerier – de vil sandsynligvis være i stand til at hjælpe dig med disse svære samtaler og give dig råd.

  3. Byd ikke penge eller dine personlige oplysninger. Selv om du gerne vil hjælpe og være sympatisk, må du ikke tillade lejere, som du mistænker for at være hjemløse, at få kontanter på dit kontor eller få adgang til dine personlige oplysninger. Det skaber en farlig præcedens for panhandling og lejere, der går over stregen på en måde, der påvirker din personlige sikkerhed.

  4. Giv din tid som frivillig i et lokalt suppekøkken. Hvis du fortsat har dårlig samvittighed over at afvise hjemløse fra din forretning, kan du frivilligt tilbyde din tid i et lokalt suppekøkken eller madpakkehus. Bliv involveret i samfundets handlingsplan for at hjælpe dem, der kæmper for at finde en bolig til overkommelig pris eller oplever hjemløshed. Som ejer eller leder af et selvopbevaringslager har du mere førstehåndsviden end de fleste, og dine personlige erfaringer kan gøre en positiv forskel i dit lokalsamfund.

  5. Vær vært for en madindsamling på dit anlæg. Dette er en anden god måde at blive direkte involveret i at give tilbage til dem, der er mindre heldige i dit samfund. Vær vært for en velgørenhedsindsamling ved at afsætte et hjørne af dit kontor eller en tom lagerenhed til donationer af ikke-bærbare fødevarer, toiletartikler, gaveposer (med vigtige ting som tandpasta, deodorant, buskort og meget mere) eller legetøj til børn. Lav aftaler om at donere tingene til en lokal velgørenhedsorganisation, der kan give dem til dem, der har det svært, og offentliggør derefter dit velgørenhedsarrangement og begynd at indsamle donationer!

Sidst skal du vide, at det ikke gør dig til et dårligt menneske at vælge ikke at leje ud til en person, som du har mistanke om er hjemløs og vil forsøge at bo i sin lejlighed. Du har en forretning at drive, sikkerhed at opretholde, og lejernes ejendele og sikkerhed at beskytte. Du kan stadig være hjælpsom og venlig over for dem, der befinder sig i desperate situationer, samtidig med at du beskytter og opretholder ejendommens sikkerhed.

Sådan forhindrer du fremtidige lejere i at bo i dine opbevaringsenheder:

For at forhindre flere lejere i at forsøge at bo i deres enheder i fremtiden skal du følge disse trin. Du vil øge sikkerheden, afskrække ulovlig aktivitet, informere dine lejere og lære dit team, hvordan de skal holde øje med ulovlig aktivitet.

  1. Hold strenge sikkerhedsstandarder. Før en portlogbog, gå ejendommen igennem, tjek videooptagelser i forhold til din portlog, og inspicer opbevaringsenheder efter en tidsplan. Lejere, der overvejer at campere, vil blive afskrækket af din årvågenhed.

  2. Gør dine opbevaringsenheder ubehagelige at bo i. Selv hvis du tilbyder klimakontrollerede enheder, er der skridt, du kan tage for at gøre det vanskeligere at bo i enheden. Installer bevægelsessensorlys, lås badeværelsesdøre, luk for varmt vand på dit anlæg, afbryd elektrisk adgang til enhederne, og udfør rutinemæssig vedligeholdelse.

  3. Træn dine ledere til at holde øje med usædvanlig aktivitet. En god start ville være med dette blogindlæg! Ved blot at lære dine ledere at holde øje med omstrejfende, usædvanlig aktivitet i loggen for adgang til porten og atypisk aktivitet på kameraet, vil du være i stand til at spotte en lejer, der håber at bo i sin enhed. Lær dine ledere, hvordan de skal henvende sig til lejere, som de mistænker for at bo i deres enhed, og hvordan de skal afvise service til kunder, der ønsker at leje en enhed med henblik på at bo i den.

  4. Gør det klart i din lejekontrakt. Hvis det allerede er krystalklart, at din holdning til at bo i din enhed er fast, så gør det endnu tydeligere. Gennemgå, hvad konsekvenserne af at bo i din opbevaringsenhed er, gør opmærksom på udsagnet, og få lejeren til at sætte sine initialer på det. Oplys nye lejere om din praksis med videoovervågning og logbog ved porten. Du vil afskrække lejere, der håber at kunne snige sig ubemærket forbi og overnatte i deres enhed uden at blive opdaget.

Som ejer eller leder af en lagerlejlighed er du i en unik situation, hvor du ofte møder mennesker, der befinder sig i en overgangsperiode af deres liv. Når andre har det svært, og du gerne vil hjælpe, kan det være svært at holde fast i dine holdninger. Husk, at du kan være venlig og hjælpsom over for dem, der står over for hjemløshed, mens du stadig indtager en fast holdning mod lejere, der bor på dit lager og opretholder strenge sikkerhedsstandarder.

I sidste ende er det vigtigt at lytte til din mavefornemmelse. Uanset om en lejer er hjemløs eller ej, skal du ikke være bange for at sige nej, hvis han/hun giver dig et dårligt indtryk, forsøger at omgå reglerne eller er respektløs over for ledelsen. Husk, at din virksomheds omdømme kan blive plettet af en dårlig lejer, og dine kunder stoler på, at du opretholder facilitetens sikkerhed og tryghed ved at sortere de dårlige æbler fra. Vær forsigtig, vær venlig, og brug din bedste dømmekraft!

Tak for læsning! Hvis du kan lide dette blogindlæg, kan du måske også lide: Sådan (og hvorfor) kan du forhindre lejere, der bor hos dig, 10 måder, hvorpå dit self storage-mærke kan give noget tilbage i løbet af brystkræft-måneden, og Hvordan din facilitet kan give noget tilbage til dit samfund omkring ferien.

Skriv en kommentar