9 sjove måder at anerkende CSR’er i kundeserviceugen

Når kundeservicemedarbejdere (CSR’er) er stolte af deres arbejde, lægger kunderne mærke til det på en stor måde.

Det er især vigtigt, når man tænker på, at:

  • 89 % af forbrugerne er holdt op med at handle med en virksomhed efter at have oplevet dårlig kundeservice.
  • 7 ud af 10 amerikanske forbrugere siger, at de har brugt flere penge for at gøre forretninger med en virksomhed, der leverer god service.
  • I USA, er de anslåede omkostninger ved at kunder skifter på grund af dårlig service 1,6 billioner dollars.

National Customer Service Week (som finder sted i begyndelsen af oktober) er det naturlige tidspunkt til at minde dine kundeservicemedarbejdere om, at de spiller en integreret rolle i din virksomheds langsigtede succes.

Siden 1992 har den fem dage lange begivenhed ikke kun fejret vigtigheden af kundeservice, men også de mennesker, der dagligt betjener og støtter kunderne.

Nedenfor har vi medtaget 9 måder at fejre National Customer Service Week på. Dine CSR’er fortjener det!

1. Forkæl CSR’erne med morgenmad

Vil du have gladere kundeservicemedarbejdere? Giv dem mad! Ifølge Inc.com siger 60 % af de ansatte, at mad på kontoret får dem til at føle sig mere værdsat og værdsat. Noget så simpelt som en bagel, en donut, en morgenmadssandwich, kaffe eller juice kan være med til at øge moralen betydeligt. Hallmark Business Connections tilbyder også en række forskellige måder at hjælpe din virksomhed med at sætte gang i fejringen.

2. Motivér medarbejderne fra toppen

Få hele din virksomhed til at glæde sig over National Customer Service Week med et personligt kort og en besked fra din virksomheds administrerende direktør, præsident, øverste ledelse osv. Mind medarbejderne om, at deres hårde arbejde ikke går upåagtet hen, og at kundeservice er afgørende for virksomhedens succes.

3. Spil nogle spil

Spil er en vidunderlig måde at afstresse CSR’erne på og gøre dem mere produktive. Uanset om du spiller Jenga, trivia, kontorolympiade, “Name That Tune” eller Minute-to-Win-It, er spil perfekte til at styrke medarbejdernes engagement. (Få en liste over idéer til spil på arbejdspladsen.)

4. Hold en “dress up”- eller “dress down”-dag

Hvis din virksomheds dresscode normalt er mere til den forretningsmæssige side, så drop den i det mindste en dag. Tillad medarbejderne at bære jeans, sneakers, poloer eller andet afslappet tøj inden for rimelighedens grænser. Hvis din virksomhed allerede har en afslappet dresscode, kan du opfordre medarbejderne til at klæde sig ud, som om de skal til en stor, finere begivenhed.

5. Hold temadage med relevante outfits

En sjov måde at få smilet frem på arbejdspladsen på er at holde en udklædningsdag, der involverer et bestemt tema for medarbejderne. Et par temaideer, der kan hjælpe dig i gang: Sportsholdsdag, 80’er-dag, pyjamasdag, ugly sweater-dag, hat-dag, superhelte-dag.

6. Anerkend dit serviceteam for deres hårde arbejde

Næsten halvtreds procent af medarbejderne mener, at det at blive takket af ledere ikke kun forbedrer deres forhold, men også opbygger tillid til deres overordnede. Vil du få dine medarbejdere til at føle sig værdsat? Du skal blot vise det! Lad et af vores personlige lykønskningskort hjælpe dig.

7. Deltag i en velgørende aktivitet

Undersøgelser viser, at mange medarbejdere ønsker at arbejde for virksomheder, der bekymrer sig om andre. Uanset om det er at organisere en indsamling af dåsemad eller fundraising til et godt formål, er det at deltage i en velgørenhedsaktivitet fantastisk til at skabe sammenhold i teamet i løbet af kundeserviceugen.

8. Giv kundeservicemedarbejderne et nyt værktøj

En virksomheds succes afhænger af både gode medarbejdere og loyale kunder. Selvfølgelig gør du det måske allerede omkring ferien – men vis din taknemmelighed over for kunderne, når de mindst venter det.

Hallmark Business Connections tilbyder et fantastisk værktøj til kundeservicemedarbejdere, der giver dem mulighed for at sende et Hallmark-kort direkte til de mennesker, de servicerer, med blot et par klik online. Hvis et callcenter for forsikringsselskaber f.eks. modtager et opkald om et træ, der er faldet ned på en persons hus, kan de hurtigt og nemt sende et “hold ud”-kort. Det er kundeservice når det er bedst. Og det styrker CSR’erne, samtidig med at det gør deres arbejde mere behageligt og hjælper dem med at gøre en forskel hver dag. Klik her for at få mere at vide om dette værdifulde kundeserviceværktøj.

9. Afslut den sidste dag på en god måde

På den femte og sidste dag i den nationale kundeserviceuge skal du takke alle medarbejdere, der deltog i arrangementet og gjorde det til en succes. Fejr den sidste dag ved at uddele priser, certifikater eller præmier. Overvej at belønne dine kundeservicemedarbejdere ved at tilføje en vis monetær værdi til et lykønskningskort. Kundeservicemedarbejderne kan nemt indløse et gavekort efter eget valg.

Lad Hallmark Business Connections hjælpe din virksomhed med at fejre National Customer Service Week.

Med produkter og værktøjer, der er designet til at integrere sikkert og problemfrit, gør Hallmark Business Connections det utrolig nemt at anerkende medarbejdere og kunder ved hjælp af vores personlige lykønskningskort, gavekort og priscertifikater. Er du klar til at lære mere? Tag kontakt med os i dag.

Skriv en kommentar