Průvodce plánovače akcí pro zážitkový marketing

Jaké jsou klíčové součásti úspěšné kampaně zážitkového marketingu a jak mohou plánovači akcí využít živého marketingu značky naplno, aniž by to stálo peníze?

Zážitkový marketing je živý marketing na akcích, který zapojí publikum do práce se značkou jako nic jiného. Klipy ze zážitkového marketingu se často stávají virálními díky vzrušení, které vyvolávají. Tyto akce se často konají na veřejných místech a způsobují „rozruch“. Abyste však vytvořili populární kampaň zážitkového marketingu, je třeba udělat a promyslet řadu věcí.

Myslíte si, že by zážitkový marketing mohl fungovat pro vaši značku, klienty nebo příští akci? Možná jste o něm uvažovali, ale vyhýbali jste se mu, protože si myslíte, že je mimo váš rozpočet? Zážitkový marketing frčí a není důvod se mu vyhýbat. Ať už jde o velkou nebo malou značku a ať už máte značný rozpočet nebo ne, zde je vše, co potřebujete vědět o tom, jak se stát úspěšnými při vytváření zážitkových marketingových kampaní.

5 klíčových součástí úspěšné kampaně zážitkového marketingu

  1. Doprava. Uspořádejte ji na místě s vysokou návštěvností. Potřebujete, aby na ni lidé narazili a chtěli se jí zúčastnit. Chcete také omezit dobu, po kterou tak mohou učinit, abyste vytvořili nedostatek. Můžete dělat zážitkový poštovní marketing, ale vybudovat tuto energii a rozruch prostřednictvím papíru je mnohem obtížnější.
  2. Aktivita. Pro dosažení nejlepších výsledků využijte aktivní složku. Nejde o to, aby vaše publikum sledovalo vaše nové marketingové video. Potřebujete aktivní složku, která podpoří zapojení.
  3. Vytvoření značky. Pokud vynaložíte velké úsilí, abyste zaujali publikum, poslední, co chcete, je, aby se lidé ptali: „Jaký to mělo smysl?“. Chcete, aby věděli, kdo za zážitkovým marketingem stojí, jinak to nebude branding, a tudíž nebude úspěšný.
  4. Video. Při dobré akci zážitkového marketingu ji účastníci zachytí na video a budou ji sdílet na sociálních sítích. Protože však chcete mít spolehlivé záběry v dobré kvalitě, jediným způsobem, jak to zajistit, je pořídit si je sami.
  5. Sdílení. Sociální média jsou pro dobrou kampaň zásadní. Opět to za vás pravděpodobně udělají jiní, ale sdílení s publikem vám pomůže vybudovat dynamiku, přimět lidi mluvit a pomoci těm, kteří se akce nezúčastnili, aby si ji také užili.
Reklama

Reklama

Reklama

Co patří do zážitkového marketingu?

Kromě výše uvedených pěti věcí, které tvoří úspěšnou kampaň zážitkového marketingu, je důležité si uvědomit, že zážitkový marketing využívá několik různých druhů marketingu. Jedná se o kampaň s pohyblivými částmi. Nejedná se o pouhou událost. Pro úspěšnou kampaň zážitkového marketingu můžete použít:

  • Zážitek. Musíte vytvořit něco, co si publikum zapamatuje. To může zahrnovat technologie, vystoupení známých osobností, soutěže nebo dárky.
  • Marketing v sociálních médiích. Musíte vytvořit strategii, jak budete využívat sociální sítě k šíření své události.
  • Pop ups: V rámci tohoto nástroje můžete uspořádat několik akcí, které se budou konat na sociálních sítích. Některý zážitkový marketing zahrnuje pop-up maloobchodní nabídky nebo ochutnávky, abyste využili vzrušení.
  • Vztahy s veřejností. Je užitečné mít někoho, kdo se specializuje na vyprávění příběhu a šíření informací.
  • Strategie. Můžete uspořádat tu nejúžasnější akci na světě, ale pokud není spojena s obchodním cílem, je to všechno jen předvádění se.

Proč byste měli používat zážitkový marketing

Na nejzákladnější úrovni firmy používají zážitkový marketing, protože dělá velký dojem. Lidé si ho zapamatují, mluví o něm a sdílejí ho. Je to marketingové zlato, a proto může být drahý.

Kanadský Huffington Post v článku prohlásil, že v roce 2017 bude vládnout zážitkový marketing. Zde je několik dalších důvodů, proč mají možná pravdu:

  • Vytváří skvělý obsah.
  • Vytváří vazby a ukazuje jinou stránku vaší organizace.
  • Zážitkový marketing je zábavný a publikum zábavu miluje.
  • Vaše značka může být silnější, když je zážitková. Některé značky si lidé prostě musí osahat, vidět, dotknout se jich nebo je ochutnat.
  • Vyniknete osobně i na sociálních sítích. To v dnešní době není snadné.
  • Dostane se váš produkt lidem do rukou, místo aby na ně kladl povinnost vás vyzkoušet.
  • Lidé, kteří vaši značku zažijí, často pocítí dostatečný zájem na to, aby podnikli kroky a zakoupili váš produkt nebo službu.

Je zážitkový marketing jen pro velké značky?

Důvod, proč velké značky přitahuje zážitkový marketing, je ten, že má dopad. Mají ale také hluboko do kapsy a většina akcí zážitkového marketingu jsou nákladné show. Nemusí však být. Velký rozruch můžete udělat i s velmi malými penězi. Chce to jen trochu plánování a kreativity.

Jak využít zážitkový marketing s omezeným rozpočtem

Začněte tvořit. Kreativita vládne, když je váš rozpočet na menší straně. Nasaďte si myšlenkovou čepici a sněte o způsobech, jak zapůsobit na dav. Jako výchozí bod si promyslete, co chcete, aby si lidé o vaší společnosti odnesli.

Využijte pět smyslů. Naše smysly vytvářejí jedny z nejživějších vzpomínek. Vzpomeňte si na dětství a vsadím se, že existují vůně, které znovu vyvolávají dobré nebo špatné vzpomínky. Pokud chcete vytvořit nesmazatelnou vzpomínku, hledejte způsoby, jak zapojit pět smyslů publika.

Předložte ukázky kreativně. Pokud prodáváte nějaký výrobek, hledejte způsoby, jak ochutnat váš produkt. Může jít o pop-up ochutnávky nebo bezplatné vyzkoušení na místě. Tato taktika posouvá produkty ze dvou důvodů. Pokud máte skvělý, vzorkování vzbudí zájem lidí. Většina lidí se ale také cítí zavázána, když jim něco dáte, aby vám za to něco dali (například prodej nebo dar).

Jděte ve velkém, nebo jděte domů. Flash moby způsobují, že se lidé otáčejí a dívají se, a jejich organizace není drahá. Mnoho z nich se skládá z dobrovolníků. Můžete použít flash mob tanečníky, zpěváky nebo dokonce kaskadéry.

Udělejte něco šokujícího. Vezměte si příklad ze zážitkové marketingové kampaně společnosti Nestlé na smetanu do kávy Natural Bliss. Pointa výrobku spočívá v tom, že je přírodní. Jak to lépe ilustrovat než zřízením pop-up kavárny s baristy v oblečení au naturel a s barvami na tělo. Bylo to šokující, ale poměrně levné. Nejsem si jistý, co by si ministerstvo zdravotnictví myslelo o nudistech podávajících horké nápoje, ale rozhodně to přimělo lidi k pozornosti.

Grassroots Marketing. Grassroots neboli guerilla marketing zahrnuje skupinu marketingových pěšáků. Jen nepoužívejte ty s otravnými klipsnami, kteří vás pronásledují (ehm, kreditní karta Delta Airlines). Většina z nás chce být součástí davu. Je v tom jistota a často i strach, že něco prošvihnete, pokud se domníváte, že to dělají všichni ostatní. Shromáždění ambasadorů značky lze provést relativně levně, pokud lidé již mají vaši značku rádi. Pošlete tyto lidi do ulic nebo je vyzvěte, aby jménem vaší značky vytvořili videozáznam.

Kroky pro úspěch zážitkového marketingu

Jak již bylo zmíněno, v rámci event marketingu se snažíte udělat velký dojem prostřednictvím vytvoření zážitku pro publikum. Zážitkový marketing funguje nejlépe, když je vaše demografická skupina velká. Pokud máte výklenkové publikum, ujistěte se, že jdete tam, kde je, nebo spusťte velmi cílenou kampaň. Pokud tak neučiníte, plýtváte penězi a časem na lidi, kteří si váš produkt nebo službu nekoupí. Zde je 11 kroků, jak vytvořit úspěšnou kampaň zážitkového marketingu.

  1. Rozhodněte se, co chcete. Pokud se díky této akci stanete známou osobností, co od toho chcete? Větší prodej, možnost vzdělávat potenciální zákazníky, větší seznam adresátů, proslulost, navázání konverzace se zákazníky nebo získání celebrit, které si váš produkt užijí? Ať už si na tuto otázku odpovíte jakkoli, ovlivní to vaši strategii a to, co uděláte.
  2. Využijte své cíle k tomu, abyste vymysleli plán, který bude v souladu s vaší společností, produktem a/nebo službou.
  3. Vyhledejte veřejný prostor. Pro přilákání davu je zásadní pěší provoz. Nezapomeňte se podívat na povolení nebo jiné potřebné právní náležitosti.
  4. Naplánujte interaktivní složku a zajistěte, co budete na místě potřebovat, včetně vzorků, techniky, přednášejících atd.
  5. Vytvořte scénář, který v davu vzbudí nadšení a zapojení.
  6. Rozhodněte se, zda vytvoříte pop-up prodejní situaci, budete přijímat objednávky, shromažďovat kontakty nebo prostě pracovat na tom, abyste udělali dojem.
  7. Rozhodněte se, zda se jedná o jednodenní akci, něco, co trvá týden, je součástí národního nebo mezinárodního turné nebo je sezónní.
  8. Naplánujte soutěž jako součást vaší akce. Soutěže podporují účast. Společnost Coca Cola rozdávala volné vstupenky na film James Bond Skyfall účastníkům, kteří úspěšně proběhli vlakovým nádražím, překonali překážky a vžili se do role agenta DoubleO.
  9. Přidejte emocionální složku. Jedná se o krok navíc, který není nezbytný, ale dodá vašemu zážitkovému marketingu zvláštní nádech. V roce 2013 prodala Milka 10 milionů čokoládových tyčinek, kterým chyběl kousek. Uvnitř se ptala kupujícího, zda chce, aby byl chybějící kousek zaslán jemu nebo jeho příteli. Byl to pěkný způsob navázání kontaktu, který nevyžadoval dav lidí, ale přiměl je mluvit.
  10. Vytvořte plán sociálních médií. Pokud se vše povede, bude se o vaší akci hodně mluvit. Proto musí být vše označeno značkou a na sociálních sítích by se měl výrazně používat hashtag, aby se při konverzaci lidé snadno našli. Neplánujte jen tweetování nebo zveřejňování videa. Vymyslete kreativní způsoby, jak získat co největší ohlas v sociálních médiích. Předem poškádlete své publikum, pokryjte to živě a pak ukažte těm, kteří tam nebyli, jak to bylo zábavné.
  11. Nezapomeňte na výzvu k akci. Nenechte lidi vyburcovat, aniž byste jim dali něco, co mají udělat. Důležité je přimět je k akci, když je proud ve váš prospěch.

Jak zážitkový marketing pomáhá oslovit publikum mladší 35 let

Značky mají často problém oslovit publikum mladší 35 let, protože to z velké části ignoruje reklamy. Jsou experty na filtrování reklam pomocí metod, jako je streamování televizních pořadů, rychlé přetáčení reklam na DVR a placení poplatků za upgrade, aby se jim vyhnuli.

Mladší generace má však ráda zážitky. Až 72 % z nich prozradilo, že by raději zaplatili za zážitek než za nákup hmotného předmětu. To je dobrou předzvěstí pro zážitkový marketing a značky, které chtějí oslovit spotřebitele mladší 35 let.

Tato skupina je také technicky zdatná, tvoří největší demografickou skupinu na webu pro sdílení vizuálních informací Instagram a do značné míry se dobře orientuje v sociálních médiích. To znamená, že pokud se v rámci své kampaně zážitkového marketingu zaměříte na skupinu mladší 35 let, pravděpodobně vám ji pokryjí na sociálních sítích – což je další bonus, pokud jde o zvýšení vašeho publika. Podle společnosti Splash 81 % lidí mladších 35 let přiznalo, že na značkové akci sdílí obrázky na sociálních sítích.

Protože víte, že skupina lidí mladších 35 let má ráda stránky s obrázky a aktivně je na nich sdílí, měli byste zajistit, aby vaše zážitková marketingová akce byla hodna obrázků. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je rozdávání značkových swagů, ochutnávek nebo jiných návnad pro sociální média. Můžete kolem ní dokonce vytvořit soutěž zahrnující nahrávání obrázků nebo hlasování pro obrázky.

Lidé mladší 35 let také oceňují autenticitu, pokud jde o značky, a možnost „nahlédnout za oponu“ svých oblíbených značek. Zážitkový marketing splňuje obě tyto věci. Ukazuje jim jinou stránku a umožňuje vyniknout bujaré osobnosti, která rozdmýchává energii, což je jedna z věcí, které dělají skvělou událost.

Například společnost Lean Cuisine spustila zážitkovou marketingovou kampaň na nádraží Grand Central Station v New Yorku. Místo vážení žen v kilogramech se jich ptali, podle čeho by se chtěly vážit. Tyto odpovědi byly přepsány na váhu, která pak byla zavěšena na velké výstavní stěně. Akce měla neuvěřitelný ohlas, protože zasáhla nepříznivý vztah mnoha z nás k váze a našemu tělu a k tomu, že jsme něco víc. Bylo to autentické, emocionálně spojující poselství, na které mnoho lidí reagovalo. Podívejte se na záznam akce zde.

Závěrem

Zážitkovému marketingu dlouho dominovaly velké značky, a to kvůli nákladům spojeným s vedením prestižní kampaně. Ale nemusí tomu tak být. Hlavními složkami úspěšné kampaně zážitkového marketingu jsou kreativita, vytvoření zábavného zážitku a spuštění kampaně, která odpovídá vašim marketingovým cílům. Pomocí těchto základních myšlenek můžete vytvořit zážitek, který se bude vašemu publiku líbit.

Zážitkový marketing je především o wow faktoru, takže se nechcete spokojit s obyčejným nebo již hotovým.

Další doporučené zdroje o zážitkovém marketingu

3 zážitkové akce, které zpochybnily myšlení publika
7 inspirativních a pobuřujících příkladů zážitkového marketingu
Vzestup pop-up akcí a co musí plánovači akcí vědět
6 pohlcujících výstav, které se staly atrakcemi
10 trendů v zážitkovém marketingu pro rok 2017 (webinář, záznam)
10 nejlepších pop-up akcí
Eventprofs Share: 4 všeobjímající trendy v eventovém designu

Napsat komentář