COVID-19 FAQ

Můžu ještě navštívit horskou rekreační oblast Bogus Basin?

Od 18. března není k dispozici žádná hlídková ani pohotovostní služba. Chaty (včetně toalet), náměstí a základna budou pro veřejnost zcela uzavřeny, protože náš tým horských služeb provádí sezónní uzavírací procedury. Na soukromém pozemku Bogus Basin nebude povoleno sáňkování, snowplay ani sáňkování. Důrazně nedoporučujeme lyžování, snowboarding a pěší turistiku na horách v době platnosti zákazu pobytu.

Pravidla pro vrácení peněz za sezónní permanentku

Rádi bychom vám připomněli, že v pravidlech společnosti Bogus Basin pro vrácení peněz je uvedeno, že produkty sezónní permanentky jsou nevratné, nepřenosné (z hosta na hosta) a nelze je převést na další sezónu. Kromě toho neposkytujeme žádné záruky s ohledem na délku trvání sezóny. Za produkty season passů se nevracejí žádné peníze ani kredity

POLICIE VRÁCENÍ PENĚZ

Vzhledem k této bezprecedentní celosvětové pandemii a následnému uzavření zimní sezóny 2019-20 si však dovolujeme rozšířit jednorázovou nabídku pouze pro držitele permanentek 2019-20 Winter, 2020 Spring Only a 2020 Spring + Winter Pass. Jako projev vděčnosti společnosti obdržíte všechny následující nabídky:

1) Letní sezónní permanentka do parku pro horská kola na rok 2020 (v hodnotě až 149 USD), jejíž platnost vypršela

  • Platí pro denní vstup na lanovku pro horská kola na lanovce Morning Star Express (sedačka 2) plus víkendový vstup na lanovku pro horská kola na lanovce Deer Point Express (sedačka 1)
  • Před vydáním sezónní permanentky do parku pro horská kola musí držitel permanentky podepsat zřeknutí se letních podmínek. Permanentka je nepřenosná
  • Trvání letní sezóny 2020 není garantováno, tato výhoda nebude nahrazena ani převedena do další sezóny
  • Tato výhoda se nevztahuje na Nordic, College, Military, a držitele nočních permanentek*

2) Letní denní permanentka na neomezené aktivity 2020 (v hodnotě až 49 USD) Platnost vypršela

  • Lze využít během letního provozu 2020 (termíny TBA)
  • Trvání letní sezóny 2020 není zaručeno, tato výhoda nebude nahrazena ani převedena na jinou sezónu
  • Jeden přenosný (z hosta na hosta) denní lístek na neomezené aktivity, který odpovídá věkové kategorii držitele sezónního lístku

3) Denní lístek na jarní sezónu 2021 (v hodnotě až 67 USD)

  • K dispozici k využití od 1. března, 2021 do data ukončení zimní sezóny 2020-21
  • Jedna přenosná (z hosta na hosta) jarní denní sezónní jízdenka na vleky, která odpovídá věkové kategorii držitele sezónní jízdenky
  • Doba trvání zimní sezóny 2020-21 není zaručena, tato výhoda nebude nahrazena ani převedena do jiné sezóny

*Držitelé sezónních jízdenek pro severské lyžování, vysokoškoláky, vojáky a noční lyžování obdrží pouze výhody č. 2 a 3.

Na permanentky, které nebyly zakoupeny přímo u společnosti Bogus Basin, se tato nabídka nevztahuje.

Jak uplatnit své výhody:

Pokud se na váš produkt permanentky vztahuje výše uvedená jednorázová nabídka, budou vám výhody přidány do vašeho profilu hosta.

Navštivte nás na horách u okénka Simplot Ticket Window a uplatněte své letní výhody.

* Držitelé sezónních permanentek Nordic, College, Military a Night obdrží pouze výhody č. 2 a 3.

Na permanentky, které nebyly zakoupeny přímo v Bogus Basin, se tato nabídka nevztahuje

Co znamená přenosný?

Přenosný znamená, že produkt může využít jiný host než původní kupující/příjemce.

Pokud jsem permanentku na sezónu 2019-20 nikdy nevyužil nebo nevyzvedl, mohu dostat peníze zpět nebo kredit?

Podle zásad společnosti Bogus Basin jsou produkty permanentek nevratné, nepřenosné (z hosta na hosta) a nelze je převést na další sezónu. Kromě toho neposkytujeme žádné záruky s ohledem na délku trvání sezóny. Za žádné produkty sezónních vstupenek nevracíme peníze ani kredit.

Pokud však vaše sezónní vstupenka nebyla nikdy využita nebo vyzvednuta, stále máte nárok na výše uvedenou jednorázovou nabídku.

Mají nárok na výše uvedenou jednorázovou nabídku rodinné vstupenky, pouze jarní vstupenky a jarní doplňkové vstupenky?

Ano, každý jednotlivec v rodině bude mít nárok na všechny tři výhody, stejně jako všichni držitelé pouze jarních a jarních doplňkových permanentek.

Mají nárok na výše uvedenou jednorázovou nabídku i permanentky College, Night Only a Nordic Only?

Držitelé permanentek College, Night Only a Nordic Only mají nárok na výhody #2 a #3.

2) Denní permanentka na neomezené aktivity pro rok 2020 (v hodnotě až 49 USD)

  • Jedna přenosná (z hosta na hosta) denní permanentka na neomezené aktivity, která odpovídá věkové kategorii držitele permanentky
  • Trvání letní sezóny 2020 není zaručeno, tento benefit nebude nahrazen

3) Denní jízdenka na jarní sezónu 2021 (v hodnotě až 67 USD)

  • K dispozici pro využití v období od 1. března, 2021 do data ukončení zimní sezóny 2020-21
  • Jedna přenosná (z hosta na hosta) jarní jednodenní sezónní jízdenka na vleky, která odpovídá věkové kategorii držitele sezónní jízdenky
  • Bogus Basin neposkytuje žádné záruky s ohledem na trvání zimní sezóny
  • Tato výhoda se nepřevádí v případě, že není využita

Pokud jsem neměl/a sezónní jízdenku 2019-20, ale zakoupil jsem si zimní permanentku na sezonu 2020-21 bez jarního vstupu, mám nějaké speciální nabídky?

Držitelé zimní permanentky 2020-21, kteří neměli předchozí permanentku, mají k dispozici řadu výhod, tyto výhody naleznete zde:

Výhody

Budou mi vráceny peníze za vstupenky zakoupené v předprodeji na konkrétní datum od 16. 3. 2020 do konce sezóny?

Všechny vstupenky, které byly zakoupeny s budoucím datem, budou automaticky vráceny na kartu použitou při nákupu. Než se obrátíte na náš zákaznický servis, vyčkejte prosím až 14 pracovních dní na vyřízení vrácení peněz. Více informací získáte na e-mailu [email protected]sin.org

Jaké jsou možnosti vrácení peněz za ostatní zakoupené horské produkty?

Produkty s datem 16. 3. 20. nebo pozdějším, včetně tubingu, lyžařské školy a půjčoven vybavení, automaticky vrátíme na kartu použitou při nákupu. Než se obrátíte na náš zákaznický servis, vyčkejte prosím až 14 pracovních dní na vyřízení vrácení peněz. Další informace získáte na e-mailové adrese [email protected]

Jaké jsou možnosti vrácení peněz za balíčky Powder Pack?

Podle zásad společnosti Bogus Basin se peníze za balíčky Powder Pack nevracejí a nelze je převést na další sezónu. Kromě toho neposkytujeme žádné záruky s ohledem na délku trvání sezóny. Tyto zásady pro vracení peněz najdete na naší stránce s omezeními a zásadami

STRÁNKA S OMEZENÍMI A ZÁSADAMI

Vzhledem k bezprecedentní celosvětové pandemii a následnému uzavření zimní sezóny 2019-20 rozšiřujeme následující jednorázovou nabídku pouze pro držitele balíčků Powder Pack 2019-20:

Všechny nevyužité poukázky Powder Pack ze zimní sezóny 2019-20 budou během zimní lyžařské sezóny 2020-21 uznány.

Vstupenky, které nebyly zakoupeny přímo od společnosti Bogus Basin, se na tuto nabídku nevztahují.

Můžu v Bogus Basin kempovat?

V současné době není kempování v Bogus Basin povoleno.

Mají správní kanceláře otevřeno?

Prodejní kancelář je zavřená.

Jak si mohu vyzvednout své věci ze sezónní skříňky?

Termín pro vyzvednutí věcí ze sezónní skříňky v Simplot nebo Pioneer Lodge byl 30. června 2020. Pokud jste si své věci do tohoto data nevyzvedli, můžete si je vyzvednout pouze po předchozí domluvě v provozní době. Ve všech zařízeních a společných prostorách Bogus Basin jsou NUTNÉ obličejové masky/krývky a fyzický odstup.

Pronajímání a obnovování sezónních skříněk

Období obnovování sezónních skříněk skončilo 14. června 2020. V tuto chvíli již nejsou k dispozici žádné další pronájmy skříněk na zimní sezónu 2020-21.

Jak vrátím své vybavení z pronájmu/půjčovny?

DOPLNĚK O VRÁCENÍ VYBAVENÍ Z PRONÁJMU

Výbavu z pronájmu lze vrátit na horách během letních hodin, NEBO mohou hosté počkat, až se prodejní kancelář v centru znovu otevře o víkendu na Den práce. Všechny poplatky za pozdní vrácení jsou letos zrušeny.

Pracovní doba pro vracení leasingového vybavení:

Zavřeno

Proces vracení leasingového vybavení:

  • Leasingové vybavení (lyže, boty, hůlky, snowboard) se bude vybírat v kanceláři Bogus Basin v centru na adrese 2600 Bogus Basin Road.
  • Parkujte na parkovišti Bogus Basin přiléhajícím k Parkhill Drive
  • Po celou dobu vracení pronajatého vybavení noste roušku a dodržujte společenský odstup
  • Při předávání vybavení sledujte směrové značení
  • Na toalety není přístup
  • Pokud si chcete pronajaté vybavení zakoupit, učiňte tak prosím telefonicky na čísle (208)332-5171 v provozní době vracení pronajatého vybavení.
  • Máte dotazy? Napište na [email protected]

Bude při uzavření středisek povoleno cestování do kopce?

V současné době se cestování do kopce a lyžování v Bogus Basin nedoporučuje z důvodu uzavření provozu a nařízení pobytu doma. Pravidla pro jízdu do kopce naleznete na naší stránce s omezeními a zásadami.

STRÁNKA S OMEZENÍMI A ZÁSADAMI

Co když mám s Bogus Basin naplánovanou akci nebo bych chtěl naplánovat akci v Bogus Basin?

V tuto chvíli nebude naše oddělení prodeje skupin schvalovat žádné budoucí termíny ani akce. Budeme i nadále reagovat na žádosti a zároveň udržovat řádnou čekací listinu pro žádosti o konkrétní termín. Více informací získáte na e-mailové adrese [email protected]

Kdy bude Bogus Basin otevřen pro letní provoz?

Rídíme se pokyny Světové zdravotnické organizace a Centra pro kontrolu nemocí. Pokud se podmínky zlepší, předpokládáme otevření 27. června 2020, ale bude záležet na tom, jak jsme na tom s pandemií COVID-19.

Stále máte nezodpovězené otázky?

Neváhejte nám napsat na e-mail [email protected]

Upozorňujeme, že členové týmu Bogus Basin respektují celostátní příkaz guvernéra Littlea zůstat doma, takže telefonní hovory v tuto chvíli nezvedáme.

.

Napsat komentář