9 modi divertenti per riconoscere i CSR durante la settimana del servizio clienti

Quando i rappresentanti del servizio clienti (CSR) sono orgogliosi del loro lavoro, i clienti lo notano alla grande.

Questo è particolarmente importante quando si considera che:

  • l’89% dei consumatori ha smesso di fare affari con una società dopo aver sperimentato un servizio clienti scadente.
  • 7 consumatori americani su 10 dicono di aver speso di più per fare affari con una società che offre un ottimo servizio.
  • Negli Stati Uniti, il costo stimato dei clienti che cambiano a causa di un servizio scadente è di 1,6 trilioni di dollari.

La settimana nazionale del servizio clienti (che si svolge all’inizio di ottobre) è il momento naturale per ricordare ai vostri rappresentanti del servizio clienti che svolgono un ruolo fondamentale nel successo a lungo termine della vostra azienda.

Dal 1992, l’evento di cinque giorni ha celebrato non solo l’importanza del servizio clienti ma anche le persone che servono e supportano i clienti quotidianamente.

Di seguito abbiamo incluso 9 modi per celebrare la Settimana Nazionale del Servizio Clienti. I vostri CSR se lo meritano!

1. Offri la colazione ai CSR

Vuoi dei rappresentanti del servizio clienti più felici? Dategli da mangiare! Secondo Inc.com, il 60% dei lavoratori dice che avere cibo in ufficio li fa sentire più apprezzati e stimati. Qualcosa di semplice come un bagel, una ciambella, un panino per la colazione, un caffè o un succo di frutta può andare molto lontano nel sollevare il morale. Hallmark Business Connections offre anche una varietà di modi per aiutare la vostra azienda a dare il via alla celebrazione.

2. Motivare il personale dall’alto

Fate in modo che l’intera azienda sia entusiasta della Settimana Nazionale del Servizio Clienti con un biglietto personalizzato e un messaggio da parte del CEO, del presidente, del top management, ecc. della vostra azienda. Ricorda ai dipendenti che il loro duro lavoro non passa inosservato e che il servizio clienti è fondamentale per il successo dell’azienda.

3. Gioca a qualche gioco

I giochi sono un modo meraviglioso per de-stressare i CSR e renderli più produttivi. Che si tratti di giocare a Jenga, trivia, olimpiadi in ufficio, “Name That Tune” o Minute-to-Win-It, i giochi sono perfetti per rafforzare l’impegno dei dipendenti. (Ottieni una lista di idee di giochi sul posto di lavoro.)

4. Avere un giorno di “vestizione” o di “abbattimento”

Se il codice di abbigliamento della tua azienda è di solito più sul lato business, abbandonalo per almeno un giorno. Permettete ai dipendenti di indossare jeans, scarpe da ginnastica, polo o qualsiasi altro abbigliamento casual entro certi limiti. Se la tua azienda implementa già un codice di abbigliamento casual, incoraggia i dipendenti a vestirsi come se stessero andando ad un grande evento di fantasia.

5. Ospitare giornate a tema con abiti rilevanti

Un modo divertente per portare il sorriso sul posto di lavoro è quello di avere una giornata di dress-up che coinvolge un tema specifico per i dipendenti. Alcune idee a tema per iniziare: Sports Team Day, ’80s Day, Pajamas Day, Ugly Sweater Day, Hat Day, Super Hero Day.

6. Riconosci il tuo team di servizio per il loro duro lavoro

Circa il cinquanta per cento degli impiegati crede che essere ringraziato dai manager non solo migliora il loro rapporto, ma costruisce anche la fiducia con i loro superiori. Vuoi far sentire il tuo staff apprezzato? Semplicemente mostralo! Lascia che uno dei nostri biglietti d’auguri personalizzati ti aiuti.

7. Prendi parte a un’attività caritatevole

Gli studi dimostrano che molti dipendenti vogliono lavorare per aziende che si preoccupano. Che si tratti di organizzare una raccolta di cibo in scatola o di raccogliere fondi per una buona causa, prendere parte a un evento di beneficenza è ottimo per costruire l’unità del team durante la settimana del servizio clienti.

8. Dare potere ai rappresentanti del servizio clienti con un nuovo strumento

Il successo di un’azienda si basa sia su buoni dipendenti che su clienti fedeli. Certo, potreste già farlo durante le vacanze, ma mostrate la vostra gratitudine ai clienti quando meno se lo aspettano.

Hallmark Business Connections offre un grande strumento per i rappresentanti del servizio clienti che permette loro di inviare un biglietto Hallmark direttamente alle persone che servono con pochi clic online. Per esempio, se un call center assicurativo ha preso una chiamata su un albero caduto sulla casa di qualcuno, sono in grado di inviare un biglietto “tieni duro” rapidamente e con facilità. È un servizio clienti al suo meglio. E dà potere ai CSR mentre rende il loro lavoro più piacevole e li aiuta a fare la differenza ogni giorno. Per saperne di più su questo prezioso strumento di servizio al cliente, clicca qui.

9. Termina l’ultimo giorno con una nota alta

Il quinto e ultimo giorno della Settimana Nazionale del Servizio Clienti, ringrazia tutti i dipendenti che hanno partecipato all’evento e lo hanno reso un successo. Festeggiate l’ultimo giorno distribuendo premi, certificati o riconoscimenti. Considerate la possibilità di premiare i vostri rappresentanti del servizio clienti aggiungendo un valore monetario a un biglietto d’auguri. I rappresentanti del servizio clienti possono facilmente riscattare una carta regalo di loro scelta.

Lasciate che Hallmark Business Connections aiuti la vostra azienda a celebrare la settimana nazionale del servizio clienti.

Con prodotti e strumenti progettati per integrarsi in modo sicuro e senza soluzione di continuità, Hallmark Business Connections rende incredibilmente facile riconoscere dipendenti e clienti utilizzando i nostri biglietti di auguri personalizzati, carte regalo e certificati premio. Pronto a saperne di più? Mettiti in contatto con noi oggi.

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